# فحص الموقع: هل يستطيع وكيل ذكي أن يجيب عملاءك من صفحاتك؟

Canonical URL: https://luckpanda.app/ar/chatbot/tools/website-chat-readiness-checker
Language: ar
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

أدخل عنوان موقعك. يقرأ الفاحص صفحتك الرئيسية وحتى ست صفحات أساسية، ويقيّم قدرة الشات بوت على إجابة زوارك منها، ويخبرك بما تضيفه.

أداة مجانية: https://luckpanda.app/ar/chatbot/tools/website-chat-readiness-checker (analyzer, website)

Agents: run it over MCP (https://luckpanda.app/mcp) with chatbot_public_tool_run { "tool": "website-chat-readiness-checker", "lang": "ar", "inputs": { … } }; chatbot_public_tool_list gives the inputs.

## ماذا يخبرك فحص الموقع

> يكون الموقع جاهزًا للشات بوت حين يجد الوكيل الذكي، في نص مسموح له بقراءته، إجابات ما يسأله زوارك: كيف يتواصلون معك، وكم الأسعار، وأسئلتك الشائعة، وشروط الشحن والاسترجاع، وساعات عملك، ومن أنتم. يقرأ هذا الفاحص صفحتك الرئيسية وحتى ست صفحات مرتبطة بها، ويقيّم هذه الإشارات من 100، ويعطيك حلًا لكل نقص.

1. **أدخل صفحتك الرئيسية.** اكتب عنوان موقعك. الصفحة الرئيسية هي الأفضل، لأن الفاحص يجد صفحاتك الأساسية الأخرى عبر روابطها.
2. **دعه يقرأ.** يفتح الصفحة وملف robots.txt، ثم حتى ست صفحات مرتبطة تبدو كصفحات التواصل والأسعار والأسئلة الشائعة والسياسات و«من نحن» وساعات العمل.
3. **اقرأ الدرجة والفحوص.** لكل فحص من الفحوص العشرة ختم بعنوان: سليم، أو راجِع، أو غير موجود. وكل ما ليس سليمًا له حل في سطر واحد.
4. **انظر إلى أسئلة الزوار.** ستة أسئلة يُرجّح أن يطرحها زوارك، كل منها معلّم بـ«مغطى» أو «جزئيًا» أو «غير موجود» حسب صفحاتك الحالية.
5. **أكمل النواقص وافحص مجددًا.** أضف الصفحات أو النصوص الناقصة، وانشرها، وشغّل الفحص مرة أخرى. تتغير الدرجة بمجرد تغير الصفحات.

## ما يحتاجه الشات بوت من موقعك

الوكيل الذكي يجيب مما تقوله صفحاتك. إن لم تكن المعلومة مكتوبة حيث يستطيع قراءتها، فلا يستطيع الإجابة، والوكيل الجيد يقول ذلك بدل أن يخمّن.

| ما يحتاجه | لماذا يسأل الزوار | ما يبحث عنه الفاحص |
| --- | --- | --- |
| إذن القراءة | لا شيء آخر يهم إن لم يُسمح للبوت بقراءة صفحاتك. | أن يسمح ملف robots.txt لـLuckPandaBot، الزاحف الذي يبني وكلاء LuckPanda. |
| نص مقروء | البوت يقرأ النص. الكلمات داخل الصور والشرائح والفيديو غير مرئية له. | 150 كلمة على الأقل من النص المقروء في الصفحة التي أدخلتها. |
| بيانات التواصل | «كيف أكلم شخصًا؟» تتكرر في كل محادثة تقريبًا. | بريد إلكتروني أو رقم هاتف في نص الصفحات المقروءة. |
| الأسعار | المشترون يسألون «بكم؟» قبل أي شيء. | صفحة أسعار، أو أسعار أو كلمة «السعر» في النص. |
| أسئلة شائعة أو مساعدة | صفحة الأسئلة الشائعة أسرع مصدر لإجابات جاهزة. | صفحة مرتبطة تبدو كأسئلة شائعة أو مركز مساعدة. |
| السياسات | الشحن والاستبدال والاسترجاع والإلغاء تحسم كثيرًا من المشتريات. | صفحة مرتبطة للشحن أو الاسترجاع أو الاسترداد أو الشروط. |
| ساعات العمل | «أنتم فاتحين الحين؟» و«متى يرد أحد؟» | أيام مع أوقات، أو عبارات مثل «ساعات العمل» أو «أوقات الدوام». |
| من نحن | يريد الزوار أن يعرفوا مع من يتعاملون وأين أنتم. | صفحة «من نحن»، أو عبارات مثل «قصتنا». |
| نص كافٍ إجمالًا | بضعة أسطر لا تجيب عن الأسئلة الكثيرة المتفرقة. | 1,500 كلمة على الأقل في الصفحة الرئيسية والصفحات المقروءة. |

سمِّ صفحاتك وروابطك بأسماء واضحة يعرفها الناس والبوتات معًا: «اتصل بنا»، و«الأسعار»، و«الأسئلة الشائعة»، و«سياسة الاستبدال والاسترجاع»، و«من نحن»، و«ساعات العمل».

## كيف تُحسب الدرجة

عشرة فحوص، لكل منها وزن، ومجموع الأوزان 100. الفحص «سليم» يأخذ وزنه كاملًا، و«راجِع» نصفه، و«غير موجود» لا شيء.

| الفحص | الوزن | سليم | راجِع | غير موجود |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| صفحتك تفتح | 10 | العنوان يستجيب | – | لا يفتح (وتكون الدرجة 0) |
| إذن القراءة | 15 | robots.txt يسمح لـLuckPandaBot، أو لا يوجد ملف robots.txt | – | robots.txt يمنعه |
| نص مقروء | 15 | 150 كلمة على الأقل | بين 40 و149 كلمة | أقل من 40 كلمة |
| بيانات التواصل | 12 | وُجد بريد أو هاتف | صفحة تواصل دون بريد أو هاتف في نصها | لا هذا ولا ذاك |
| الأسعار | 10 | صفحة أسعار أو أسعار في النص | لم تُوجد أسعار | – |
| أسئلة شائعة أو مساعدة | 12 | صفحة أسئلة شائعة أو مساعدة | لا صفحة، لكن خمسة أسئلة أو أكثر في النص | لا هذا ولا ذاك |
| السياسات | 8 | صفحة سياسات | السياسات مذكورة عابرًا فقط | لا هذا ولا ذاك |
| ساعات العمل | 5 | الساعات مكتوبة نصًا | لم تُوجد ساعات | – |
| من نحن | 5 | صفحة «من نحن» أو نص عنكم | غير موجودة | – |
| نص كافٍ إجمالًا | 8 | 1,500 كلمة على الأقل | بين 500 و1,499 كلمة | أقل من 500 كلمة |

أقل من 50 يعني أن الشات بوت سيواجه صعوبة، ومن 50 إلى 79 يغطي الأساسيات، و80 فأكثر يعطي الشات بوت الكثير ليجيب منه.

الفاحص نظرة سريعة لا زحف كامل. يقرأ الصفحة التي تدخلها وحتى ست صفحات مرتبطة بها، واحدة لكل نوع من الصفحات أعلاه. ويقرأ HTML الذي يرسله خادمك، كما تفعل معظم الزواحف، فالنص الذي لا يظهر إلا بعد تشغيل JavaScript في المتصفح قد لا يُحسب. ويتخطى القوائم والرؤوس وأسفل الصفحة والنماذج، فالمعلومات الموجودة في أسفل الموقع فقط لا تُحسب. ولا تُقرأ الصفحات التي تتطلب تسجيل الدخول أبدًا.

## كيف تكمل كل نقص

معظم النواقص تحتاج صفحة قصيرة أو فقرة واحدة. اكتب المعلومات نصًا عاديًا في متن الصفحة، واربط الصفحة من صفحتك الرئيسية.

- إذن القراءة: في robots.txt، احذف قاعدة Disallow التي تنطبق على LuckPandaBot أو على كل الزواحف (User-agent: *). وإن اضطررت إلى إبقائها، فارفع صفحاتك كمستندات إلى الوكيل بدلًا من ذلك.
- نص مقروء: استبدل النص المدمج في البنرات بنص حقيقي، وأضف فقرة قصيرة تقول ماذا تفعلون، ولمن، وأين.
- بيانات التواصل: ضع بريدك وهاتفك في متن صفحة «اتصل بنا»، لا في أسفل الموقع أو داخل نموذج فقط.
- الأسعار: انشر الأسعار، أو سعرًا يبدأ منه، أو طريقة عرض السعر. «يبدأ من [المبلغ]» أفضل من لا شيء.
- الأسئلة الشائعة: اكتب الأسئلة العشرة التي يجيب عنها فريقك أكثر، مع إجابة من جملتين أو ثلاث لكل منها.
- السياسات: اجعل للشحن والاستبدال والاسترجاع والإلغاء صفحات مستقلة بعناوين واضحة، مثل /shipping أو /returns.
- ساعات العمل: اكتب الأيام والأوقات والمنطقة الزمنية، وما يحدث خارجها. واذكر ساعات رمضان إن تغيرت.
- من نحن: من أنتم، وأين تعملون، ومنذ متى، ومن تخدمون.
- نص كافٍ: وسّع صفحات الخدمات والمنتجات الضعيفة. كل صفحة يجب أن تجيب: ما هذا، ولمن، وبكم، وكيف أحصل عليه.

**فقرة تواصل لصفحة «اتصل بنا»**

```text
اتصل بنا
البريد الإلكتروني: [بريد الدعم]
الهاتف: [رقم الهاتف]
نرد [الأيام]، من [وقت الافتتاح] إلى [وقت الإغلاق] ([المنطقة الزمنية]).
العنوان: [الحي]، [المدينة]، [الدولة]
نرد على رسائل البريد خلال [مدة الرد].
```

**ساعات العمل مكتوبة نصًا**

```text
ساعات العمل (بتوقيت [المنطقة الزمنية])
من الأحد إلى الخميس: من [9:00] إلى [18:00]
السبت: من [10:00] إلى [14:00]
الجمعة والإجازات الرسمية: مغلق
وخارج هذه الساعات، اترك رسالة ونرد في يوم العمل التالي.
```

**سؤال شائع يستطيع الشات بوت الإجابة منه**

```text
هل توصلون إلى [المدينة أو المنطقة]؟
نعم. نوصل إلى [المناطق] خلال [مدة التوصيل]. رسوم التوصيل [المبلغ]، ومجانًا للطلبات فوق [المبلغ]. ويصلك رابط التتبع بالبريد عند شحن طلبك.
```

## لوحة أسئلة الزوار

تحت الفحوص، يقرأ نموذج ذكاء اصطناعي بداية كل صفحة قرأناها ويذكر الأسئلة الستة التي يُرجّح أن يطرحها زوارك. ثم يعلّم كلًّا منها بـ«مغطى» أو «جزئيًا» أو «غير موجود»، حكمًا من نصك وحده.

الأسئلة تعتمد على موقعك: المتجر يحصل على أسئلة عن التوصيل والاسترجاع، والعيادة عن الحجز والأسعار، وشركة البرمجيات عن الباقات والإعداد. تعامل مع القائمة كقائمة مهام. كل سؤال «غير موجود» سيضطر الشات بوت إلى تحويله إلى شخص، وقد يغادر الزائر بسببه.

| السؤال | النتيجة | ما تضيفه |
| --- | --- | --- |
| كم تكلفة صيانة الدراجة؟ | غير موجود | قائمة أسعار أو «يبدأ من [المبلغ]» لكل خدمة |
| هل أحجز الصيانة عبر الإنترنت؟ | جزئيًا | طريقة الحجز، ومتى يكون أقرب موعد عادةً |
| هل تصلحون الدراجات الكهربائية؟ | مغطى | لا شيء |
| كم تستغرق الصيانة؟ | غير موجود | المدة المعتادة لكل نوع صيانة |
| أين موقعكم ومتى تفتحون؟ | مغطى | لا شيء |
| هل يوجد ضمان على الصيانة؟ | غير موجود | فقرة قصيرة عن الضمان في صفحة الخدمات |

نتيجة توضيحية لمحل صيانة دراجات وهمي، لا لموقع حقيقي.

تستخدم اللوحة حصة الذكاء الاصطناعي اليومية المشتركة للأدوات المجانية. وحين تنفد في يوم ما، تظهر الدرجة والفحوص وتُتخطى الأسئلة. شغّل الفحص لاحقًا لتراها.

## ماذا تنشر أولًا، حسب نوع النشاط

الزوار يسألون أسئلة أولى مختلفة في كل نشاط. تأكد أن الصفحات التي تجيب عنها موجودة ومرتبطة من صفحتك الرئيسية.

| النشاط | أول ما يسأله الزوار | الصفحات المطلوبة |
| --- | --- | --- |
| متجر إلكتروني | مدة التوصيل وتكلفته، الاسترجاع، المقاسات، تتبع الطلب | الشحن، سياسة الاستبدال والاسترجاع، دليل المقاسات، الأسئلة الشائعة، اتصل بنا |
| عيادة أو صالون أو استوديو | الأسعار، الحجز، الزيارة الأولى، الموقع، ساعات العمل | الخدمات بأسعارها، الحجز، ساعات العمل والموقع، الأسئلة الشائعة |
| مطعم أو مقهى | ساعات العمل، حجز طاولة، المنيو، الخيارات الغذائية | المنيو نصًا، ساعات العمل، الحجوزات، اتصل بنا |
| شركة برمجيات | الباقات، التجربة، التكاملات، الأمان، الإلغاء | الأسعار، الأسئلة الشائعة، مركز المساعدة، الشروط |
| وكالة أو مستشار | ماذا تقدمون، ولمن، وبكم، وكيف نبدأ | الخدمات، دراسات الحالة، الأسعار أو «كيف نسعّر»، اتصل بنا |
| معهد أو مقدم دورات | الرسوم، الجدول، شروط القبول، الاسترداد | الدورات، الرسوم، الجدول، سياسة الاسترداد، الأسئلة الشائعة |
| فندق أو شقق مفروشة | التوفر، مواعيد الدخول، الإلغاء، المواقف | الغرف، قواعد الإقامة، سياسة الإلغاء، الموقع |

## أخطاء شائعة

- بيانات التواصل وساعات العمل في أسفل الموقع فقط. كثير من زواحف الشات بوت، ومنها زاحفنا، تتخطى أسفل الموقع والقوائم لأنها تتكرر في كل صفحة.
- الأسعار في كتيّب PDF أو صورة فقط. اكتبها في صفحة، أو أضف ملف PDF إلى وكيلك كمستند.
- أسئلة شائعة لا تظهر إلا بعد نقرة تشغّل JavaScript. إن لم تكن الإجابات في HTML الذي يرسله الخادم، فلا تراها الزواحف.
- ملف robots.txt من نسخة التجربة فيه «Disallow: /» نُسخ إلى الموقع الحي. يمنع كل زاحف يحترمه.
- صفحات سياسات موجودة لكن غير مرتبطة من أي مكان. إن لم يربط شيء إلى صفحة، فنادرًا ما تجدها الزواحف.
- عناوين صفحات لا تقول شيئًا، مثل /page-12. العناوين الواضحة مثل /pricing أو /returns أسهل على أي بوت.
- إجابات تقول «تواصل معنا للتفاصيل» على كل سؤال. لا يستطيع الشات بوت إلا تكرارها.

## كيف يستخدم وكيل الدعم الذكي هذه الصفحات

وكيل الدعم المبني من موقعك يجيب من الصفحات نفسها التي يقرؤها هذا الفاحص. وكلما أجابت أفضل، قلّت المحادثات التي يحوّلها إليك.

*زائر على موقع متجر أدوات منزلية، في وقت متأخر*

Visitor: هلا، أقدر أرجّع الأباجورة إذا ما ناسبت الغرفة؟

Chatbot: نعم. يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال [مدة الإرجاع] من الاستلام. ابدأ الإرجاع من صفحة طلبك وسنرسل لك ملصق شحن مدفوعًا. ويعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد وصول المنتج.

Visitor: توصلون للبحرين؟

Chatbot: لا أرى البحرين في معلومات الشحن لدينا، ولا أريد أن أخمّن. إن تركت بريدك، سيرد عليك أحد من الفريق حين نفتح الساعة [وقت الافتتاح]. _(حُوّلت إلى شخص)_ _(حُفظ البريد)_

الإجابة الأولى من صفحة الاسترجاع. والسؤال الثاني لا إجابة له في الموقع، فيقول الوكيل ذلك ويحوّل المحادثة. أضف سطرًا واحدًا إلى صفحة الشحن، فيحصل الزائر التالي على الإجابة فورًا، في أي ساعة.

وكيل LuckPanda يتعلم من حتى 50 صفحة من موقعك، إضافة إلى المستندات (PDF أو DOCX أو TXT أو Markdown أو CSV)، والنصوص التي تكتبها، وأزواج الأسئلة والأجوبة. فالنقص الذي يجده هذا الفاحص يمكن إكماله في موقعك أو في الوكيل مباشرة. ويعمل الوكيل في نافذة المحادثة على موقعك، لا داخل واتساب.

**حوّل موقعك إلى وكيل دعم** الصق عنوان موقعك وشاهد وكيلًا ذكيًا يتعلم صفحاتك. اسأله الأسئلة أعلاه وانظر بماذا يجيب. [تعرّف على وكيل خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي](https://luckpanda.app/ar/chatbot/ai-customer-service-agent)

## أسئلة شائعة

### ما الذي يجعل الموقع جاهزًا للشات بوت؟

الشات بوت يجيب من صفحاتك، فيجب أن تقول نصًا عاديًا ما يسأله الزوار: كيف يتواصلون معك، وكم الأسعار، والأسئلة الشائعة، وشروط الشحن والاستبدال والاسترجاع، وساعات العمل، ومن أنتم. ويجب أن يسمح ملف robots.txt للزواحف بقراءة الصفحات.

### هل هذا فحص عام للموقع؟

لا. يفحص شيئًا واحدًا: هل يستطيع الشات بوت إجابة عملائك من موقعك. لا يختبر الأمان أو الروابط المعطلة أو الترتيب في محركات البحث. ولمعرفة زواحف الذكاء الاصطناعي التي يسمح بها موقعك، استخدم فاحص زواحف الذكاء الاصطناعي، ولمعرفة كيف تقرأ محركات الإجابة صفحة ما، استخدم فاحص الظهور في الذكاء الاصطناعي.

### هل يقرأ الفاحص موقعي كله؟

لا. يقرأ الصفحة التي تدخلها وحتى ست صفحات مرتبطة بها، واحدة لكل نوع من الصفحات الأساسية: التواصل، والأسعار، والأسئلة الشائعة، والسياسات، و«من نحن»، وساعات العمل. أما الوكيل الذي تنشئه فيقرأ أكثر بكثير: حتى 50 صفحة، مع أي مستندات تضيفها.

### لماذا يقول إن بيانات التواصل غير موجودة وهي في موقعي؟

الفاحص يتخطى القوائم والرؤوس وأسفل الصفحة، كما تفعل كثير من زواحف الشات بوت، لأنها تتكرر في كل صفحة. إن كان بريدك وهاتفك في أسفل الموقع فقط، فاكتبهما في متن صفحة «اتصل بنا» أيضًا.

### هل يجيب الشات بوت عن أسئلة لا يغطيها موقعي؟

لا يجب أن يفعل. الوكيل المبني جيدًا يجيب من مصادرك فقط، ويقول حين لا يعرف، ويحوّل المحادثة إلى شخص. ويمكنك إكمال النواقص دون تغيير الموقع بإضافة مستندات أو نصوص أو أزواج أسئلة وأجوبة إلى الوكيل.

### هل الفاحص مجاني؟

نعم، ولا تحتاج إلى حساب. لكل شبكة عدد محدود من الفحوص يوميًا، ولوحة أسئلة الزوار تستخدم حصة يومية مشتركة من الذكاء الاصطناعي.

جرّبه على موقعك: https://luckpanda.app/chatbot/try