# Analyse de site web : un chatbot peut-il répondre à partir de vos pages ?

Canonical URL: https://luckpanda.app/fr/chatbot/tools/analyse-site-web
Language: fr
Mis à jour le 14 octobre 2026

Saisissez l’adresse de votre site. L’outil lit votre page d’accueil et jusqu’à six pages clés, note sur 100 la capacité d’un chatbot à répondre à vos visiteurs à partir de ces pages, et vous dit quoi ajouter.

Outil gratuit: https://luckpanda.app/fr/chatbot/tools/analyse-site-web (analyzer, website)

Agents: run it over MCP (https://luckpanda.app/mcp) with chatbot_public_tool_run { "tool": "website-chat-readiness-checker", "lang": "fr", "inputs": { … } }; chatbot_public_tool_list gives the inputs.

## Ce que vous apprend cette analyse de site web

> Un site est prêt pour un chatbot quand un agent IA y trouve, en texte qu’il a le droit de lire, les réponses que cherchent vos visiteurs : comment vous joindre, combien ça coûte, votre FAQ, vos conditions de livraison et de remboursement, vos horaires et qui vous êtes. Cette analyse de site web lit votre page d’accueil et jusqu’à six pages liées, note ces signaux sur 100 et propose une correction pour chaque manque.

1. **Saisissez votre page d’accueil.** Tapez l’adresse de votre site. La page d’accueil donne le meilleur résultat, car l’outil trouve vos autres pages clés à partir de ses liens.
2. **Laissez-le lire.** Il charge la page et votre robots.txt, puis jusqu’à six pages liées qui ressemblent à Contact, Tarifs, FAQ, Conditions, À propos et Horaires.
3. **Lisez le score et les vérifications.** Chacune des dix vérifications porte un sceau : OK, À revoir ou Absent. Tout ce qui n’est pas OK a sa correction en une ligne.
4. **Regardez les questions des visiteurs.** Six questions que vos visiteurs poseront probablement, chacune marquée Traitée, En partie ou Absente d’après vos pages actuelles.
5. **Comblez les manques et relancez.** Ajoutez les pages ou le texte manquants, publiez-les et relancez l’analyse. Le score bouge dès que les pages changent.

## Ce dont un chatbot a besoin sur votre site

Un agent IA répond à partir de ce que disent vos pages. Si une information n’est écrite nulle part où il peut la lire, il ne peut pas répondre, et un bon agent le dit au lieu de deviner.

| Ce qu’il lui faut | Pourquoi les visiteurs le demandent | Ce que l’analyse cherche |
| --- | --- | --- |
| L’accès au site | Rien d’autre ne compte si le robot n’a pas le droit de lire vos pages. | Votre robots.txt autorise LuckPandaBot, le robot qui construit les agents LuckPanda. |
| Du texte lisible | Un robot lit du texte. Les mots dans les images, les carrousels et les vidéos lui sont invisibles. | Au moins 150 mots de texte lisible sur la page saisie. |
| Des coordonnées | « Comment je joins quelqu’un ? » revient dans presque toutes les conversations. | Une adresse e-mail ou un numéro de téléphone dans le texte des pages lues. |
| Des prix | Un acheteur demande le prix avant tout le reste. | Une page de tarifs, ou des prix écrits dans le texte. |
| Une FAQ ou une page d’aide | Une FAQ est la source de réponses toutes prêtes la plus rapide pour un robot. | Une page liée dont l’adresse ressemble à une FAQ, un centre d’aide ou une base de connaissances. |
| Des conditions | Livraison, retours, remboursements et annulations décident de beaucoup d’achats. | Une page liée sur la livraison, les retours, le remboursement ou vos conditions de vente. |
| Des horaires | « Vous êtes ouverts maintenant ? » et « Quand aurai-je une réponse ? » | Des jours accompagnés d’heures, écrits dans le texte. |
| Une page « À propos » | Les visiteurs veulent savoir à qui ils ont affaire et où vous êtes. | Une page « À propos » ou un texte de présentation de l’entreprise. |
| Assez de texte au total | Quelques lignes ne suffisent pas pour la longue liste des questions moins fréquentes. | Au moins 1 500 mots sur la page d’accueil et les pages lues. |

## Comment le score est calculé

Dix vérifications, chacune avec un poids. Les poids font 100 au total. Une vérification OK rapporte tout son poids, À revoir la moitié, Absent rien.

| Vérification | Poids | OK | À revoir | Absent |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Votre page se charge | 10 | L’adresse répond | – | Elle ne se charge pas (le score est alors 0) |
| Accès au site | 15 | Le robots.txt autorise LuckPandaBot, ou il n’y a pas de robots.txt | – | Le robots.txt le bloque |
| Texte lisible | 15 | Au moins 150 mots | Entre 40 et 149 mots | Moins de 40 mots |
| Coordonnées | 12 | E-mail ou téléphone trouvé | Une page Contact, mais sans e-mail ni téléphone dans son texte | Ni l’un ni l’autre |
| Prix | 10 | Page de tarifs ou prix dans le texte | Aucun prix trouvé | – |
| FAQ ou page d’aide | 12 | Une FAQ ou une page d’aide | Pas de FAQ, mais au moins cinq questions dans le texte | Ni l’un ni l’autre |
| Conditions | 8 | Une page de conditions | Conditions seulement évoquées en passant | Ni l’un ni l’autre |
| Horaires | 5 | Horaires écrits en texte | Aucun horaire trouvé | – |
| À propos | 5 | Page ou texte « À propos » | Non trouvé | – |
| Assez de texte au total | 8 | Au moins 1 500 mots | Entre 500 et 1 499 mots | Moins de 500 mots |

Sous 50, un chatbot aurait du mal ; de 50 à 79, l’essentiel est couvert ; à 80 ou plus, un chatbot a largement de quoi répondre.

L’analyse est un coup d’œil rapide, pas une exploration complète. Elle lit la page saisie et jusqu’à six pages liées depuis celle-ci, une pour chaque type de page ci-dessus. Elle lit le HTML envoyé par votre serveur, comme la plupart des robots : un texte qui n’apparaît qu’après l’exécution de JavaScript dans le navigateur peut ne pas compter. Elle ignore les menus, en-têtes, pieds de page et formulaires : une information présente seulement dans le pied de page n’est pas comptée. Les pages derrière une connexion ne sont jamais lues.

## Comment combler chaque manque

La plupart des manques se règlent avec une courte page ou un paragraphe. Écrivez les informations en texte simple, dans le corps d’une page, et liez cette page depuis votre accueil.

- Accès au site : dans le robots.txt, retirez la règle Disallow qui s’applique à LuckPandaBot ou à tous les robots (User-agent: *). Si vous devez la garder, importez plutôt vos pages comme documents dans votre agent.
- Texte lisible : remplacez le texte incrusté dans les bannières par du vrai texte, et ajoutez un court paragraphe qui dit ce que vous faites, pour qui et où.
- Coordonnées : mettez votre e-mail et votre téléphone dans le corps de la page Contact, pas seulement dans le pied de page ou un formulaire.
- Prix : publiez vos prix, un prix de départ ou la façon dont vous établissez un devis. « À partir de [montant] » vaut mieux que rien.
- FAQ : écrivez les dix questions auxquelles votre équipe répond le plus souvent, chacune avec une réponse de deux ou trois phrases.
- Conditions : donnez à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux annulations leurs propres pages, avec des adresses claires comme /livraison ou /retours.
- Horaires : écrivez les jours, les heures et le fuseau horaire, et dites ce qui se passe en dehors de ces horaires.
- À propos : qui vous êtes, où vous travaillez, depuis quand, et pour qui.
- Assez de texte : étoffez les pages de services et de produits trop courtes. Chacune doit dire ce que c’est, pour qui, combien ça coûte et comment l’obtenir.

**Bloc de contact pour votre page Contact**

```text
Nous contacter
E-mail : [e-mail du service client]
Téléphone : [numéro de téléphone]
Nous répondons [jours], de [heure d’ouverture] à [heure de fermeture] ([fuseau horaire]).
Adresse : [rue], [code postal] [ville], [pays]
Nous répondons aux e-mails sous [délai de réponse].
```

**Horaires d’ouverture écrits en texte**

```text
Horaires d’ouverture ([fuseau horaire])
Du lundi au vendredi : de [9 h] à [18 h]
Le samedi : de [10 h] à [14 h]
Dimanche et jours fériés : fermé
En dehors de ces horaires, laissez-nous un message : nous vous répondons le jour ouvré suivant.
```

**Une entrée de FAQ dont un chatbot peut se servir**

```text
Livrez-vous en [pays ou région] ?
Oui. Nous livrons en [régions] sous [délai de livraison]. La livraison coûte [montant] et elle est offerte dès [montant] d’achat. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.
```

## Le panneau des questions des visiteurs

Sous les vérifications, une IA lit le début de chaque page lue et liste les six questions que vos visiteurs poseront le plus probablement. Elle marque ensuite chacune Traitée, En partie ou Absente, à partir de votre texte seul.

Les questions dépendent de votre site : une boutique reçoit des questions sur la livraison et les retours, un cabinet sur les rendez-vous et les tarifs, un éditeur de logiciel sur les offres et la mise en place. Prenez la liste comme une liste de tâches. Chaque question Absente est une question que votre chatbot devrait passer à une personne, et une raison pour laquelle un visiteur pourrait partir.

| Question | Résultat | Ce qu’il faut ajouter |
| --- | --- | --- |
| Combien coûte une révision de vélo ? | Absente | Une grille de tarifs, ou « à partir de [montant] » pour chaque prestation |
| Puis-je prendre rendez-vous en ligne ? | En partie | Comment réserver, et le délai habituel du prochain créneau |
| Réparez-vous les vélos électriques ? | Traitée | Rien |
| Combien de temps dure une réparation ? | Absente | Le délai habituel par type de réparation |
| Où êtes-vous et quand êtes-vous ouverts ? | Traitée | Rien |
| Les réparations sont-elles garanties ? | Absente | Un court paragraphe sur la garantie dans la page des prestations |

Résultat d’illustration pour un atelier vélo imaginaire à Nantes, pas un site réel.

Ce panneau utilise le quota d’IA partagé des outils gratuits. Quand il est épuisé pour la journée, le score et les vérifications s’affichent quand même et les questions sont omises. Relancez l’analyse plus tard pour les voir.

## Quoi publier en premier, selon votre activité

Les premières questions ne sont pas les mêmes d’une activité à l’autre. Vérifiez que les pages qui y répondent existent et sont liées depuis votre accueil.

| Activité | Premières questions des visiteurs | Pages à avoir |
| --- | --- | --- |
| Boutique en ligne | Délai et frais de livraison, retours, tailles, suivi de commande | Livraison, Retours, Guide des tailles, FAQ, Contact |
| Cabinet, institut ou studio | Tarifs, prise de rendez-vous, première séance, adresse, horaires | Prestations avec tarifs, Rendez-vous, Horaires et accès, FAQ |
| Restaurant ou café | Horaires, réservation, carte, options végétariennes ou sans gluten | Carte en texte, Horaires, Réservation, Contact |
| Éditeur de logiciel | Offres, essai, intégrations, sécurité, résiliation | Tarifs, FAQ, Documentation ou centre d’aide, Conditions |
| Agence ou consultant | Ce que vous faites, pour qui, combien, comment démarrer | Services, Références, Tarifs ou « comment nous établissons un devis », Contact |
| École ou organisme de formation | Frais, calendrier, conditions d’accès, remboursement | Formations, Tarifs, Calendrier, Conditions de remboursement, FAQ |
| Hôtel, gîte ou location | Disponibilités, heures d’arrivée, annulation, stationnement | Chambres, Règlement intérieur, Conditions d’annulation, Accès |

## Les erreurs courantes

- Coordonnées et horaires uniquement dans le pied de page. Beaucoup de robots de chatbot, dont le nôtre, ignorent les pieds de page et les menus, car ils se répètent sur chaque page.
- Des prix seulement dans une plaquette PDF ou une image. Écrivez-les sur une page, ou ajoutez le PDF à votre agent comme document.
- Une FAQ qui ne s’affiche qu’après un clic qui lance du JavaScript. Si les réponses ne sont pas dans le HTML envoyé par le serveur, les robots ne les voient pas.
- Le robots.txt du site de test, avec « Disallow: / », copié sur le site en ligne. Il bloque tous les robots qui le respectent.
- Des pages de conditions qui existent mais ne sont liées nulle part. Une page vers laquelle rien ne pointe est rarement trouvée.
- Des adresses de pages qui ne disent rien, comme /page-12. Des adresses claires comme /tarifs ou /retours sont plus faciles à reconnaître pour n’importe quel robot.
- Répondre « contactez-nous pour plus de détails » à chaque question. Un chatbot ne pourra que répéter la même chose.

## Comment un agent IA de service client utilise ces pages

Un agent de support construit à partir de votre site répond à partir des pages que lit cette analyse. Mieux elles répondent, moins il a de conversations à vous passer.

*Un visiteur sur le site d’une boutique de décoration, tard le soir*

Visitor: Bonjour, je peux retourner une lampe si elle ne va pas dans mon salon ?

Chatbot: Oui. Vous pouvez retourner un article non utilisé dans les [délai de retour] suivant la livraison. Lancez le retour depuis la page de votre commande : nous vous envoyons une étiquette prépayée. Le remboursement se fait sur votre moyen de paiement d’origine dès réception de l’article.

Visitor: Vous livrez en Suisse ?

Chatbot: Je ne vois pas la Suisse dans nos informations de livraison, et je préfère ne pas vous répondre au hasard. Si vous me laissez votre e-mail, une personne de l’équipe vous répondra dès notre ouverture, à [heure d’ouverture]. _(Passé à une personne)_ _(E-mail enregistré)_

La première réponse vient de la page Retours. La deuxième question n’a pas de réponse sur le site : l’agent le dit et passe la conversation à l’équipe. Ajoutez une ligne à votre page Livraison et le visiteur suivant aura sa réponse tout de suite, à toute heure.

Un agent LuckPanda apprend à partir de 50 pages de votre site au maximum, de documents (PDF, DOCX, TXT, Markdown ou CSV), de textes que vous rédigez et de paires question-réponse. Un manque repéré par cette analyse peut donc être comblé sur votre site ou directement dans l’agent.

**Transformez votre site en agent de support** Collez votre adresse et regardez un agent IA apprendre vos pages. Posez-lui les questions ci-dessus et voyez ce qu’il répond. [Voir l’agent IA de service client](https://luckpanda.app/fr/chatbot/agent-ia-service-client)

## Questions fréquentes

### Comment savoir si mon site est prêt pour un chatbot ?

Un chatbot répond à partir de vos pages : elles doivent dire en texte simple ce que demandent vos visiteurs, à savoir comment vous joindre, vos prix, votre FAQ, vos conditions de livraison, de retour et de remboursement, vos horaires et qui vous êtes. Votre robots.txt doit aussi autoriser les robots à lire ces pages. Cette analyse vérifie ces points sur votre accueil et vos pages clés.

### Est-ce une analyse SEO complète de mon site ?

Non. Elle vérifie une seule chose : un chatbot pourrait-il répondre à vos clients à partir de votre site. Elle ne teste ni la sécurité, ni les liens cassés, ni le positionnement dans Google. Pour savoir quels robots IA votre site autorise, utilisez le test robots.txt IA ; pour savoir comment les moteurs de réponse lisent une page, utilisez l’audit GEO.

### L’analyse lit-elle tout mon site ?

Non. Elle lit la page saisie et jusqu’à six pages liées depuis celle-ci, une par type de page clé : contact, tarifs, FAQ, conditions, à propos et horaires. Un agent que vous créez en lit beaucoup plus : jusqu’à 50 pages, plus les documents que vous ajoutez.

### Pourquoi mes coordonnées sont-elles marquées absentes alors qu’elles sont sur mon site ?

L’analyse ignore les menus, en-têtes et pieds de page, comme beaucoup de robots de chatbot, car ils se répètent sur chaque page. Si votre e-mail et votre téléphone ne figurent que dans le pied de page, écrivez-les aussi dans le corps de votre page Contact.

### Un chatbot peut-il répondre à ce que mon site ne dit pas ?

Il ne devrait pas. Un agent bien conçu ne répond qu’à partir de vos sources, dit quand il ne sait pas et passe la conversation à une personne de votre équipe. Vous pouvez combler un manque sans toucher au site, en ajoutant à l’agent des documents, du texte ou des paires question-réponse.

### L’analyse de site web est-elle gratuite ?

Oui, et sans compte. Chaque réseau peut lancer un nombre limité d’analyses par jour, et le panneau des questions des visiteurs utilise un quota d’IA quotidien partagé.

Essayez-le sur votre site: https://luckpanda.app/chatbot/try