# Générateur de prompt IA

Canonical URL: https://luckpanda.app/fr/chatbot/tools/generateur-de-prompt
Language: fr
Mis à jour le 14 octobre 2026

Dites ce que l’IA doit faire, pour qui est la réponse et les faits dont elle a besoin. Vous obtenez un prompt structuré à coller dans ChatGPT, Claude ou Gemini, ou les consignes permanentes d’un agent IA de chat sur votre site.

Outil gratuit: https://luckpanda.app/fr/chatbot/tools/generateur-de-prompt (generator, chatbot-setup)

Agents: run it over MCP (https://luckpanda.app/mcp) with chatbot_public_tool_run { "tool": "ai-prompt-generator", "lang": "fr", "inputs": { … } }; chatbot_public_tool_list gives the inputs.

**Exemple:**

```text
Rôle
Vous êtes analyste de l’expérience client pour une petite boutique de thé en ligne.

Tâche
Lisez les avis clients du mois et rédigez un court rapport : les trois réclamations les plus fréquentes et ce que l’équipe doit corriger en premier.

Contexte
- La boutique vend du thé en ligne et expédie depuis un seul entrepôt.
- Les avis viennent de notre site et de Google : [collez les avis ici].
- Le rapport est destiné à la gérante et aux deux personnes qui préparent les commandes.

Règles
- Comptez combien de fois chaque réclamation apparaît et classez-les selon ce nombre.
- Citez une courte phrase d’un avis en exemple pour chaque réclamation.
- Laissez de côté les compliments, sauf s’ils éclairent une réclamation.
- Dites quand vous n’êtes pas sûr ; n’inventez aucun fait, chiffre ou source.

Format
Une liste de trois réclamations, la plus fréquente en premier. Pour chacune : la réclamation en une ligne, le nombre d’avis qui la mentionnent, une citation d’exemple et une correction concrète. Moins de 250 mots, en langage simple.

Avant de répondre
- Si les avis ne sont pas collés, demandez-les.
- Si une réclamation porte sur quelque chose que la boutique ne maîtrise pas, comme le transporteur, demandez s’il faut l’inclure.
```

## Ce qui fait un bon prompt

> Un bon prompt dit cinq choses à l’assistant : quel rôle tenir, quelle tâche faire, de quels faits il dispose (le contexte), ce qu’il doit faire et éviter (les règles), et la forme de la réponse attendue. Précis vaut mieux que long. Donnez de vrais faits au lieu de laisser l’IA deviner, demandez-lui de dire quand elle n’est pas sûre, et précisez le format et la longueur voulus.

1. **Choisissez le type.** Une tâche, comme un e-mail, un résumé ou un plan. Ou les consignes d’un agent de chat : les règles permanentes d’un agent IA qui parle à vos clients.
2. **Décrivez l’objectif.** Une ou deux phrases avec vos mots : ce que l’IA doit produire ou faire.
3. **Ajoutez le public et les faits.** Qui lira la réponse, et les faits que l’IA doit utiliser : noms, prix, conditions. Ce que vous omettez devient un [champ] entre crochets à compléter.
4. **Choisissez un format et copiez.** Une liste, des étapes, un e-mail, un tableau, une réponse courte, ou laissez l’outil choisir. Complétez les champs, collez le prompt dans votre outil d’IA, et ajustez-le après la première réponse.

## La structure d’un prompt : rôle, tâche, contexte, règles, format

La plupart des prompts faibles tiennent en une ligne. Voici la même demande, partie par partie, avant et après.

| Partie | Faible | Mieux |
| --- | --- | --- |
| Rôle | Rien, ou « Tu es un expert. » | « Vous êtes responsable du service client d’une petite boutique de meubles en ligne. » |
| Tâche | « Écris sur le retard. » | « Rédigez un e-mail qui annonce aux clients que leur canapé sera expédié avec 10 jours de retard. » |
| Contexte | Rien. | « Commandes passées du 1er au 7 mars. Nouvelle date d’expédition : [date]. Les clients peuvent annuler et être remboursés en totalité. » |
| Règles | « Sois professionnel. » | « Excusez-vous une fois. Ne mettez pas en cause le fournisseur. Ne promettez pas de date de livraison absente ci-dessus. » |
| Format | Rien. | « Texte brut, un objet et moins de 150 mots. » |

Les guides de rédaction de prompts d’OpenAI et d’Anthropic recommandent tous deux ce type de structure : dire qui est l’assistant, donner des consignes claires et le contexte nécessaire, et montrer le format voulu. Le guide d’Anthropic ajoute qu’expliquer pourquoi une règle compte aide le modèle à l’appliquer avec bon sens : « faites court, les clients lisent sur téléphone » marche mieux que « faites court ».

- [OpenAI : Prompt engineering, en anglais](https://developers.openai.com/api/docs/guides/prompt-engineering): Identité, consignes, exemples et contexte (lu le 14 octobre 2026)
- [Anthropic : bonnes pratiques de prompting, en anglais](https://platform.claude.com/docs/en/build-with-claude/prompt-engineering/claude-prompting-best-practices): Être clair et direct, donner du contexte, attribuer un rôle (lu le 14 octobre 2026)

## Exemple de prompt pour une tâche

Copiez-le, puis remplacez les [champs] entre crochets par vos propres faits.

**Prompt de tâche : répondre à une réclamation pour retard**

```text
Rôle
Vous êtes conseiller service client pour [nom de la boutique], une boutique en ligne qui vend [produits].

Tâche
Rédigez une réponse au message client ci-dessous. Le client est mécontent : sa commande a du retard.

Contexte
- Numéro de commande : [numéro de commande]
- Nouvelle date de livraison : [date]
- Nos conditions : [conditions de remboursement ou d’annulation]
- Message du client : [collez le message]

Règles
- Excusez-vous une fois, puis donnez la nouvelle date et les options du client.
- Ne promettez rien qui ne soit pas dans le contexte.
- Dites quand vous n’êtes pas sûr ; n’inventez aucun fait.

Format
Un e-mail de moins de 120 mots, en texte brut, aimable et direct, avec vouvoiement.

Avant de répondre
Si la nouvelle date de livraison manque, demandez-la-moi.
```

## Consignes d’agent : un exemple complet

Le type « agent de chat » rédige des consignes permanentes, qu’on appelle aussi prompt système : les règles qu’un agent IA de chat suit dans chaque conversation, pas seulement pour une réponse.

**Consignes pour l’agent de support du site d’un cabinet dentaire**

```text
Qui vous êtes
Vous êtes l’assistant du site de [nom du cabinet], un cabinet dentaire à [ville].

À qui vous parlez
Des patients et des personnes qui cherchent un dentiste, souvent inquiètes d’une douleur ou du coût.

Ce pour quoi vous aidez
Les horaires, les soins, la prise de rendez-vous, les questions de remboursement et l’accès au cabinet.

Comment vous répondez
Des réponses courtes de deux à quatre phrases, calmes et bienveillantes, dans la langue du visiteur, avec vouvoiement.

N’utilisez que ces sources
Les pages et documents du cabinet. N’inventez jamais de prix, de conditions ou de liens. Si les sources ne répondent pas, dites-le.

Quand passer la main à une personne
Une douleur ou un gonflement aujourd’hui, une réclamation, un litige de facturation, ou quand le visiteur demande à parler à quelqu’un.

Ne faites jamais
Demander un numéro de carte ou un mot de passe, promettre un rendez-vous non confirmé, ou donner un avis médical.
```

## Les erreurs fréquentes dans un prompt

- Demander à l’IA de deviner les faits. Si le prompt ne donne ni le prix ni la date, la réponse risque d’en inventer.
- Les formules creuses comme « sois utile et précis ». Elles ne changent rien. Décrivez plutôt une bonne réponse.
- Aucun format. Dites « un tableau de trois colonnes » ou « moins de 80 mots », sinon vous aurez n’importe quoi.
- Trop de tâches dans un seul prompt. Séparez un rapport, un e-mail et une publication en trois prompts.
- Garder la première réponse telle quelle. Lisez-la, puis dites à l’IA ce qu’il faut changer.

## Mettez vos consignes d’agent au travail sur votre site

Le type « agent de chat » rédige le genre de texte qu’attend le champ Instructions d’un agent LuckPanda : qui est l’agent et ce qu’il doit savoir.

Un agent de support LuckPanda répond aux visiteurs de votre site à partir de vos propres pages et documents. Collez vos consignes dans ses réglages « Goal » (l’objectif) et essayez-les dans l’aperçu à côté des réglages. LuckPanda ajoute ses propres règles de sécurité : le texte des visiteurs est traité comme non fiable, les consignes ne sont jamais révélées, les prix, fonctions et conditions ne sont jamais inventés, et l’agent le dit quand vos sources ne contiennent rien.

**Faites de vos consignes un agent de support qui fonctionne** Créez un agent de support à partir de votre site et testez-le gratuitement avant la mise en ligne. [Voir l’agent IA de service client](https://luckpanda.app/fr/chatbot/agent-ia-service-client)

## Questions fréquentes

### Qu’est-ce qu’un générateur de prompt ?

Un outil qui transforme une courte description de ce que vous voulez en prompt structuré pour un assistant IA : le rôle, la tâche, les faits, les règles et le format de la réponse. Vous le copiez dans ChatGPT, Claude, Gemini ou un outil semblable.

### Comment écrire un bon prompt pour ChatGPT ?

Dites quel rôle l’IA doit tenir, quelle est la tâche, quels faits utiliser, ce qu’il faut éviter et quel format vous voulez. Donnez les vrais faits au lieu de la laisser deviner, et demandez-lui de dire quand elle n’est pas sûre.

### Quelle différence entre un prompt et un prompt système ?

Un prompt demande une réponse. Un prompt système, ou des consignes, fixe les règles permanentes qu’un agent IA de chat suit dans chaque conversation : qui il est, pour quoi il aide, quelles sources utiliser et quand passer la main à une personne.

### Ces prompts marchent-ils aussi dans Claude et Gemini ?

Oui. Le prompt est du texte brut avec des parties nommées : vous pouvez le coller dans n’importe quel assistant. Vérifiez la première réponse et ajustez les règles si besoin.

### Le générateur de prompt est-il gratuit ?

Oui, et sans compte. Chaque réseau peut l’utiliser un nombre limité de fois par heure et par jour.

Essayez-le sur votre site: https://luckpanda.app/chatbot/try