# Webサイトで24時間接客し、訪問者を顧客に変えるAI

Canonical URL: https://luckpanda.app/ja/chatbot/ai-sekkyaku
Language: ja
更新日：2026年10月16日

見知らぬ相手に営業メールを送るAIとは違い、すでにサイトに来ている人を接客します。料金や商品についての質問に自社ページの内容で答え、短い質問を2つほどして要望をつかみ、ワンクリックでぴったりのプランや予約ページへ案内します。価格を作り話することはありません。

## すでにサイトに来ている見込み客のためのAI接客

「AI営業」として売られているツールの多くは、見知らぬ相手に連絡するアウトバウンド型です。このAIはWebサイトで待ち、自分から訪ねてきた人と話します。

|  | アウトバウンド型のAI営業 | インバウンド型のAI接客（LuckPanda） |
| --- | --- | --- |
| 話す相手 | 頼んでもいないのにリストに載っている人 | 自分から質問したサイト訪問者 |
| 会話の始まり | 営業メールやSNSのメッセージ | 訪問者からの質問 |
| 必要なもの | 連絡先リスト、送信ドメイン、配信シナリオ | Webサイト、提案したい商品、1行のスクリプト |
| 回答の根拠 | あらかじめ書いた営業トーク | 自社のページ、資料、商品、最新のデータ |
| 得られるもの | 相手が返信したときの返事や商談 | CRMに入った見込み度の高いリードと、見込み客が尋ねたすべての質問 |
| 営業メールを送る | あり | なし |

ツールによって違いがあります。それぞれの一般的な仕組みを比べたもので、特定の製品との比較ではありません。

両者は役割が違い、併用もできます。アウトバウンド型は見知らぬ相手との会話を始め、インバウンド型のAI接客は、サイトですでに始まっている会話を成約へつなげます。

## 誰も答えなかった、購入前のひとつの質問

料金ページから離れる訪問者の多くは、質問をひとつ抱えていました。問い合わせフォームは先に情報をすべて求め、夜には誰も答えません。

**AI接客がある場合**
- 自社の料金ページや商品ページの内容で、数秒で答えが返る
- 短い質問を2つほどして、訪問者に必要なものを確かめる
- 次の一歩をボタンで明確に案内する（ぴったりのプラン、予約、トライアル）
- 連絡先を尋ねるのは、訪問者が何かを求めたときだけ

**ない場合**
- 夜間の問い合わせは朝まで待たされ、そのまま戻らない人もいる
- 問い合わせフォームは、何かを得る前にすべての入力を求める
- 訪問者はひとりでプランを比べ、合わないものを選ぶか、何も選ばない
- 何を聞きたかったのか、知る機会がない

## フォームではなく、相談相手として接客します

目的を「Sales」（営業）に設定すると、忙しい日の優秀な販売スタッフのように動きます。話を聞き、質問は少なく、ひとつを勧め、決めるのを手伝います。

1. **状況をつかむ.** 訪問者が見ているページと書いた内容から、必要としているものの大半がわかります。
2. **質問は多くても2つ.** 1回の返答につき質問はひとつ。規模、時期、プランを決める決め手になる点を短く確かめます。
3. **次の一歩をひとつ勧める.** プラン、ページ、予約のいずれかを、正確なリンクのボタンと、なぜ合っているのかの一文で案内します。
4. **リードを保存する.** メールアドレスか電話番号と購入の意思がそろった時点で、誰が、何を、いつまでに、どのくらい必要かを記録します。

*架空の不動産会社のサイトでの会話例*

Visitor: 大阪市内で、すぐ入居できる2LDKはありますか？

Chatbot: はい。大阪市内ですぐ入居できる2LDKの物件はこちらです。各物件に入居可能日を記載しています。週末の内見をご希望ですか？ _(ボタン：大阪市内の2LDK（リンクテンプレートから作成、ページを確認済み）)_

Visitor: 土曜の午前がいいです

Chatbot: 今週の内見予約ページはこちらです。土曜午前の枠をお選びください。担当者からお電話で確定のご連絡をします。 _(ボタン：内見を予約（メインのCTA）)_

## 勧めるのは、自社が提供しているものだけ

何を勧めてよいか、各ボタンがどこにつながるかは自社で決めます。リンクや価格を作ることはありません。

**提案する商品**
- 商品、プラン、ページを最大5件
- それぞれに対象となるお客様とリンクを設定
- 勧めるのは登録したものと自社のページだけ

**ディープリンク**
- /rent/{madori}/{city} のようなリンクのテンプレートを最大8件
- 訪問者の言葉から正しいURLを組み立てます
- ページがないときの代わりのページも設定可能

**最新のデータ**
- 在庫、価格、空き枠をAPIやMCPサーバーから取得
- ページの内容より優先して使います
- 初期設定は読み取り専用

- メインのCTA：担当者への問い合わせ、デモの予約、トライアル、購入から選びます。訪問者の準備ができたときに提案し、それより前には出しません。
- ページごとのあいさつ：最大10ページに、それぞれのあいさつ文と質問の候補（最大3つ）を設定できます。勝手に開くことはありません。

## 獲得したリードはすべて、フォローアップのタスクつきでCRMへ

| 作成されるもの | 確認できる場所 |
| --- | --- |
| 連絡先つきの見込み客：名前、メール、電話、会社名 | LuckPanda CRM |
| チャットボット経由のリード（要望と回答つき） | CRMのリード |
| 要望を件名にしたフォローアップのタスク | CRMの見込み客の画面 |
| チャット全文、訪問者がいたページ、リードの要約 | チャットボットのチャット一覧（「Has lead」で絞り込み） |
| 「Lead received」のメール（チャットごとに1通） | 指定したメールアドレス（最大10件） |
| 署名つきのlead.captured Webhook | 自社のシステムや他のCRM |

内容を確認してから登録したい場合は、「Add leads to CRM automatically」（リードをCRMに自動登録）をオフにしてください。リードはチャットに残り、担当者が引き継ぐまで待機します。

## 買う理由も、迷う理由も聞こえてきます

検討の最中にいる人は、本当に思っていることを話します。AI接客はそのすべてを残します。

- すべてのチャットが、始まったページとともに一字一句保存されます。迷ったときにお客様が使う言葉を、そのまま読めます。
- リードには要望の要約がつくので、最初の電話はチャットの続きから始められます。
- 要望の記録をオンにすると、まだ扱っていないものへのリクエストが要望ボードに集まり、何人が求めたかの順に並びます。週ごとのまとめも届きます。

## 親しみやすい顔。でも、人のふりはしません

- 9種類の顔から選ぶか、自社の写真をアップロードするか、顔を表示しない設定にできます。
- 名前の横には常に「AI」のラベルが表示されます。チャットのヘッダーにも、すべての回答にもつき、オフにはできません。
- 担当者が引き継ぐと、ラベルのない担当者本人の名前が表示されます。
- AIは訪問者が書いた言語で回答するため、日本語の質問には日本語で答えます。あいさつ文、チャットのタイトル、ボタンの文言、質問の候補もご自身で日本語に設定できます。ただし、チャット画面にもともと用意されている表示（メニューやお知らせなど）はまだ日本語に対応しておらず、英語で表示されます。

## 定額プランと、残高が見えるクレジット

公開すると月額$4.99、または年額$44.91です。AIの回答には、前払いのクレジットをひとつの残高から使います。「料金はお問い合わせください」ではなく、ここに価格を載せています。

| 会話1件あたりのクレジット | トークン数 | 定価 | 最大パック |
| --- | --- | --- | --- |
| 当社の見積もり（慎重な値） | 約60,000 | $0.30 | $0.15 |
| プロンプトキャッシュ利用時の見込み（計測中） | 約10,000 | $0.05 | その約半分 |

見積もりは、2026年10月12日に本番環境で計測した1回あたりの平均回答（約6,900トークン）の8回分です。10月13日からは各ボットが指示文のキャッシュを使っており、一般的な会話は約10,000トークンになる見込みです。この行は計測値がそろいしだい差し替えます。実際の数値は「Usage & credits」（使用量とクレジット）ページでチャットごとに確認できます。定価：$10 / 200万トークン。

- 上限が決まっています。クレジットに有効期限はなく、残高がゼロになるとAIモデルを呼び出しません。購入した金額以上を請求することはありません。
- 残高がゼロになっても、訪問者にメールアドレスを尋ね、担当者の対応を待つので、リードを逃しません。
- 残高が20%を下回ったときと、ゼロになったときに、アプリ内とメールでお知らせします。
- 作成とテストは無料で、最初のテスト用に10,000トークンが付いています。クレジットの最小購入額は$10です。
- ユーザーごと、リードごとの料金はなく、「Powered by LuckPanda」の表示を消す料金もかかりません。
- いつでも解約できます。プロジェクト、チャット、リードはアカウントに残ります。

**料金をまとめて見る** [チャットボットの料金（英語）](https://luckpanda.app/chatbot/pricing)

## URLの入力から公開まで、半日で

1. **WebサイトのURLを入力.** 公開ページを読み込み、約1分でエージェントを作成します。お試しにアカウントは不要です。
2. **目的を「Sales」に設定.** メインのCTAを選び、提案する商品とリンクのテンプレートを登録します。
3. **お客様と同じ質問をする.** 自社の料金について質問して試します。答えが違うときは元のページを直せば、その表現で答えるようになります。
4. **1行で公開.** サイトにscriptタグを1行貼り付けます。プランが必要なのはこの段階だけです。

**自社の料金ページで試してみる** WebサイトのURLを入力し、お客様がよくする質問をしてみてください。アカウントもカードも不要です。

## よくある質問

### 結局、吹き出しになった問い合わせフォームではないのですか？

違います。まず訪問者の質問に、自社のページの内容で答えます。メールアドレスや電話番号を尋ねるのは、訪問者が見積もり、デモ、折り返しの電話など、何かを求めたときだけです。答えだけを知りたい方には、答えだけを返します。

### 間違った価格を伝えたり、値引きを約束したりしませんか？

自社のページ、登録した商品、最新のデータにあることだけを伝え、価格、リンク、規約を作ることはルールで禁止されています。答えが見つからないときはそう伝え、担当者につなぎます。公開前に、実際によくある料金の質問で試してください。

### デモや折り返しの電話を予約できますか？

訪問者の準備ができたときに、予約ページやトライアルのリンクをボタンで案内し、申し込みまでを手伝います。カレンダーに直接予定を入れることはなく、予約はリンク先のページで行います。

### リードはどこに届きますか？ほかのCRMを使っています。

すべてのリードはフォローアップのタスクとともにLuckPanda CRMに保存されます。ほかのCRMに送るには、署名つきのlead.captured Webhookをオンにしてください。「Lead received」のメールは最大10件のアドレスに送れます。

### LINEやInstagramでも使えますか？

現時点では使えません。対応しているのは、Webサイトと、ログインして使う自社アプリの中です。LINEで届く質問と同じ内容に、サイト上で先に答えることはできます。

### 日本語のサイトで使えますか？

AIは訪問者が書いた言語で回答するため、日本語の質問には日本語で答えます。あいさつ文、チャットのタイトル、ボタンの文言、質問の候補もご自身で日本語に設定できます。ただし、チャット画面にもともと用意されている表示（メニューやお知らせなど）はまだ日本語に対応しておらず、英語で表示されます。

### 支払う前に試せますか？

はい。このページでWebサイトのURLを入力すると、アカウントなしで、作成されたエージェントと話せます。作成とテストは無料で、料金がかかるのはサイトに公開してからです。

自社サイトで試す: https://luckpanda.app/chatbot/try