luckpanda
ابدأ مجانًا
العربية
أداة مجانية

فحص الموقع: هل يستطيع وكيل ذكي أن يجيب عملاءك من صفحاتك؟

أدخل عنوان موقعك. يقرأ الفاحص صفحتك الرئيسية وحتى ست صفحات أساسية، ويقيّم قدرة الشات بوت على إجابة زوارك منها، ويخبرك بما تضيفه.

استخدم صفحتك الرئيسية. نقرؤها ونقرأ حتى ست صفحات مرتبطة بها، مثل التواصل والأسعار والأسئلة الشائعة.

ماذا يخبرك فحص الموقع

يكون الموقع جاهزًا للشات بوت حين يجد الوكيل الذكي، في نص مسموح له بقراءته، إجابات ما يسأله زوارك: كيف يتواصلون معك، وكم الأسعار، وأسئلتك الشائعة، وشروط الشحن والاسترجاع، وساعات عملك، ومن أنتم. يقرأ هذا الفاحص صفحتك الرئيسية وحتى ست صفحات مرتبطة بها، ويقيّم هذه الإشارات من 100، ويعطيك حلًا لكل نقص.

  1. أدخل صفحتك الرئيسيةاكتب عنوان موقعك. الصفحة الرئيسية هي الأفضل، لأن الفاحص يجد صفحاتك الأساسية الأخرى عبر روابطها.
  2. دعه يقرأيفتح الصفحة وملف robots.txt، ثم حتى ست صفحات مرتبطة تبدو كصفحات التواصل والأسعار والأسئلة الشائعة والسياسات و«من نحن» وساعات العمل.
  3. اقرأ الدرجة والفحوصلكل فحص من الفحوص العشرة ختم بعنوان: سليم، أو راجِع، أو غير موجود. وكل ما ليس سليمًا له حل في سطر واحد.
  4. انظر إلى أسئلة الزوارستة أسئلة يُرجّح أن يطرحها زوارك، كل منها معلّم بـ«مغطى» أو «جزئيًا» أو «غير موجود» حسب صفحاتك الحالية.
  5. أكمل النواقص وافحص مجددًاأضف الصفحات أو النصوص الناقصة، وانشرها، وشغّل الفحص مرة أخرى. تتغير الدرجة بمجرد تغير الصفحات.

ما يحتاجه الشات بوت من موقعك

الوكيل الذكي يجيب مما تقوله صفحاتك. إن لم تكن المعلومة مكتوبة حيث يستطيع قراءتها، فلا يستطيع الإجابة، والوكيل الجيد يقول ذلك بدل أن يخمّن.

ما يحتاجهلماذا يسأل الزوارما يبحث عنه الفاحص
إذن القراءةلا شيء آخر يهم إن لم يُسمح للبوت بقراءة صفحاتك.أن يسمح ملف robots.txt لـLuckPandaBot، الزاحف الذي يبني وكلاء LuckPanda.
نص مقروءالبوت يقرأ النص. الكلمات داخل الصور والشرائح والفيديو غير مرئية له.150 كلمة على الأقل من النص المقروء في الصفحة التي أدخلتها.
بيانات التواصل«كيف أكلم شخصًا؟» تتكرر في كل محادثة تقريبًا.بريد إلكتروني أو رقم هاتف في نص الصفحات المقروءة.
الأسعارالمشترون يسألون «بكم؟» قبل أي شيء.صفحة أسعار، أو أسعار أو كلمة «السعر» في النص.
أسئلة شائعة أو مساعدةصفحة الأسئلة الشائعة أسرع مصدر لإجابات جاهزة.صفحة مرتبطة تبدو كأسئلة شائعة أو مركز مساعدة.
السياساتالشحن والاستبدال والاسترجاع والإلغاء تحسم كثيرًا من المشتريات.صفحة مرتبطة للشحن أو الاسترجاع أو الاسترداد أو الشروط.
ساعات العمل«أنتم فاتحين الحين؟» و«متى يرد أحد؟»أيام مع أوقات، أو عبارات مثل «ساعات العمل» أو «أوقات الدوام».
من نحنيريد الزوار أن يعرفوا مع من يتعاملون وأين أنتم.صفحة «من نحن»، أو عبارات مثل «قصتنا».
نص كافٍ إجمالًابضعة أسطر لا تجيب عن الأسئلة الكثيرة المتفرقة.1,500 كلمة على الأقل في الصفحة الرئيسية والصفحات المقروءة.

سمِّ صفحاتك وروابطك بأسماء واضحة يعرفها الناس والبوتات معًا: «اتصل بنا»، و«الأسعار»، و«الأسئلة الشائعة»، و«سياسة الاستبدال والاسترجاع»، و«من نحن»، و«ساعات العمل».

كيف تُحسب الدرجة

عشرة فحوص، لكل منها وزن، ومجموع الأوزان 100. الفحص «سليم» يأخذ وزنه كاملًا، و«راجِع» نصفه، و«غير موجود» لا شيء.

الفحصالوزنسليمراجِعغير موجود
صفحتك تفتح10العنوان يستجيب–لا يفتح (وتكون الدرجة 0)
إذن القراءة15robots.txt يسمح لـLuckPandaBot، أو لا يوجد ملف robots.txt–robots.txt يمنعه
نص مقروء15150 كلمة على الأقلبين 40 و149 كلمةأقل من 40 كلمة
بيانات التواصل12وُجد بريد أو هاتفصفحة تواصل دون بريد أو هاتف في نصهالا هذا ولا ذاك
الأسعار10صفحة أسعار أو أسعار في النصلم تُوجد أسعار–
أسئلة شائعة أو مساعدة12صفحة أسئلة شائعة أو مساعدةلا صفحة، لكن خمسة أسئلة أو أكثر في النصلا هذا ولا ذاك
السياسات8صفحة سياساتالسياسات مذكورة عابرًا فقطلا هذا ولا ذاك
ساعات العمل5الساعات مكتوبة نصًالم تُوجد ساعات–
من نحن5صفحة «من نحن» أو نص عنكمغير موجودة–
نص كافٍ إجمالًا81,500 كلمة على الأقلبين 500 و1,499 كلمةأقل من 500 كلمة

أقل من 50 يعني أن الشات بوت سيواجه صعوبة، ومن 50 إلى 79 يغطي الأساسيات، و80 فأكثر يعطي الشات بوت الكثير ليجيب منه.

الفاحص نظرة سريعة لا زحف كامل. يقرأ الصفحة التي تدخلها وحتى ست صفحات مرتبطة بها، واحدة لكل نوع من الصفحات أعلاه. ويقرأ HTML الذي يرسله خادمك، كما تفعل معظم الزواحف، فالنص الذي لا يظهر إلا بعد تشغيل JavaScript في المتصفح قد لا يُحسب. ويتخطى القوائم والرؤوس وأسفل الصفحة والنماذج، فالمعلومات الموجودة في أسفل الموقع فقط لا تُحسب. ولا تُقرأ الصفحات التي تتطلب تسجيل الدخول أبدًا.

كيف تكمل كل نقص

معظم النواقص تحتاج صفحة قصيرة أو فقرة واحدة. اكتب المعلومات نصًا عاديًا في متن الصفحة، واربط الصفحة من صفحتك الرئيسية.

  • إذن القراءة: في robots.txt، احذف قاعدة Disallow التي تنطبق على LuckPandaBot أو على كل الزواحف (User-agent: *). وإن اضطررت إلى إبقائها، فارفع صفحاتك كمستندات إلى الوكيل بدلًا من ذلك.
  • نص مقروء: استبدل النص المدمج في البنرات بنص حقيقي، وأضف فقرة قصيرة تقول ماذا تفعلون، ولمن، وأين.
  • بيانات التواصل: ضع بريدك وهاتفك في متن صفحة «اتصل بنا»، لا في أسفل الموقع أو داخل نموذج فقط.
  • الأسعار: انشر الأسعار، أو سعرًا يبدأ منه، أو طريقة عرض السعر. «يبدأ من [المبلغ]» أفضل من لا شيء.
  • الأسئلة الشائعة: اكتب الأسئلة العشرة التي يجيب عنها فريقك أكثر، مع إجابة من جملتين أو ثلاث لكل منها.
  • السياسات: اجعل للشحن والاستبدال والاسترجاع والإلغاء صفحات مستقلة بعناوين واضحة، مثل /shipping أو /returns.
  • ساعات العمل: اكتب الأيام والأوقات والمنطقة الزمنية، وما يحدث خارجها. واذكر ساعات رمضان إن تغيرت.
  • من نحن: من أنتم، وأين تعملون، ومنذ متى، ومن تخدمون.
  • نص كافٍ: وسّع صفحات الخدمات والمنتجات الضعيفة. كل صفحة يجب أن تجيب: ما هذا، ولمن، وبكم، وكيف أحصل عليه.
فقرة تواصل لصفحة «اتصل بنا»
اتصل بنا
البريد الإلكتروني: [بريد الدعم]
الهاتف: [رقم الهاتف]
نرد [الأيام]، من [وقت الافتتاح] إلى [وقت الإغلاق] ([المنطقة الزمنية]).
العنوان: [الحي]، [المدينة]، [الدولة]
نرد على رسائل البريد خلال [مدة الرد].
ساعات العمل مكتوبة نصًا
ساعات العمل (بتوقيت [المنطقة الزمنية])
من الأحد إلى الخميس: من [9:00] إلى [18:00]
السبت: من [10:00] إلى [14:00]
الجمعة والإجازات الرسمية: مغلق
وخارج هذه الساعات، اترك رسالة ونرد في يوم العمل التالي.
سؤال شائع يستطيع الشات بوت الإجابة منه
هل توصلون إلى [المدينة أو المنطقة]؟
نعم. نوصل إلى [المناطق] خلال [مدة التوصيل]. رسوم التوصيل [المبلغ]، ومجانًا للطلبات فوق [المبلغ]. ويصلك رابط التتبع بالبريد عند شحن طلبك.

لوحة أسئلة الزوار

تحت الفحوص، يقرأ نموذج ذكاء اصطناعي بداية كل صفحة قرأناها ويذكر الأسئلة الستة التي يُرجّح أن يطرحها زوارك. ثم يعلّم كلًّا منها بـ«مغطى» أو «جزئيًا» أو «غير موجود»، حكمًا من نصك وحده.

الأسئلة تعتمد على موقعك: المتجر يحصل على أسئلة عن التوصيل والاسترجاع، والعيادة عن الحجز والأسعار، وشركة البرمجيات عن الباقات والإعداد. تعامل مع القائمة كقائمة مهام. كل سؤال «غير موجود» سيضطر الشات بوت إلى تحويله إلى شخص، وقد يغادر الزائر بسببه.

السؤالالنتيجةما تضيفه
كم تكلفة صيانة الدراجة؟غير موجودقائمة أسعار أو «يبدأ من [المبلغ]» لكل خدمة
هل أحجز الصيانة عبر الإنترنت؟جزئيًاطريقة الحجز، ومتى يكون أقرب موعد عادةً
هل تصلحون الدراجات الكهربائية؟مغطىلا شيء
كم تستغرق الصيانة؟غير موجودالمدة المعتادة لكل نوع صيانة
أين موقعكم ومتى تفتحون؟مغطىلا شيء
هل يوجد ضمان على الصيانة؟غير موجودفقرة قصيرة عن الضمان في صفحة الخدمات

نتيجة توضيحية لمحل صيانة دراجات وهمي، لا لموقع حقيقي.

تستخدم اللوحة حصة الذكاء الاصطناعي اليومية المشتركة للأدوات المجانية. وحين تنفد في يوم ما، تظهر الدرجة والفحوص وتُتخطى الأسئلة. شغّل الفحص لاحقًا لتراها.

ماذا تنشر أولًا، حسب نوع النشاط

الزوار يسألون أسئلة أولى مختلفة في كل نشاط. تأكد أن الصفحات التي تجيب عنها موجودة ومرتبطة من صفحتك الرئيسية.

النشاطأول ما يسأله الزوارالصفحات المطلوبة
متجر إلكترونيمدة التوصيل وتكلفته، الاسترجاع، المقاسات، تتبع الطلبالشحن، سياسة الاستبدال والاسترجاع، دليل المقاسات، الأسئلة الشائعة، اتصل بنا
عيادة أو صالون أو استوديوالأسعار، الحجز، الزيارة الأولى، الموقع، ساعات العملالخدمات بأسعارها، الحجز، ساعات العمل والموقع، الأسئلة الشائعة
مطعم أو مقهىساعات العمل، حجز طاولة، المنيو، الخيارات الغذائيةالمنيو نصًا، ساعات العمل، الحجوزات، اتصل بنا
شركة برمجياتالباقات، التجربة، التكاملات، الأمان، الإلغاءالأسعار، الأسئلة الشائعة، مركز المساعدة، الشروط
وكالة أو مستشارماذا تقدمون، ولمن، وبكم، وكيف نبدأالخدمات، دراسات الحالة، الأسعار أو «كيف نسعّر»، اتصل بنا
معهد أو مقدم دوراتالرسوم، الجدول، شروط القبول، الاستردادالدورات، الرسوم، الجدول، سياسة الاسترداد، الأسئلة الشائعة
فندق أو شقق مفروشةالتوفر، مواعيد الدخول، الإلغاء، المواقفالغرف، قواعد الإقامة، سياسة الإلغاء، الموقع

أخطاء شائعة

  • بيانات التواصل وساعات العمل في أسفل الموقع فقط. كثير من زواحف الشات بوت، ومنها زاحفنا، تتخطى أسفل الموقع والقوائم لأنها تتكرر في كل صفحة.
  • الأسعار في كتيّب PDF أو صورة فقط. اكتبها في صفحة، أو أضف ملف PDF إلى وكيلك كمستند.
  • أسئلة شائعة لا تظهر إلا بعد نقرة تشغّل JavaScript. إن لم تكن الإجابات في HTML الذي يرسله الخادم، فلا تراها الزواحف.
  • ملف robots.txt من نسخة التجربة فيه «Disallow: /» نُسخ إلى الموقع الحي. يمنع كل زاحف يحترمه.
  • صفحات سياسات موجودة لكن غير مرتبطة من أي مكان. إن لم يربط شيء إلى صفحة، فنادرًا ما تجدها الزواحف.
  • عناوين صفحات لا تقول شيئًا، مثل /page-12. العناوين الواضحة مثل /pricing أو /returns أسهل على أي بوت.
  • إجابات تقول «تواصل معنا للتفاصيل» على كل سؤال. لا يستطيع الشات بوت إلا تكرارها.

كيف يستخدم وكيل الدعم الذكي هذه الصفحات

وكيل الدعم المبني من موقعك يجيب من الصفحات نفسها التي يقرؤها هذا الفاحص. وكلما أجابت أفضل، قلّت المحادثات التي يحوّلها إليك.

زائر على موقع متجر أدوات منزلية، في وقت متأخر

هلا، أقدر أرجّع الأباجورة إذا ما ناسبت الغرفة؟
نعم. يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال [مدة الإرجاع] من الاستلام. ابدأ الإرجاع من صفحة طلبك وسنرسل لك ملصق شحن مدفوعًا. ويعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد وصول المنتج.
توصلون للبحرين؟
لا أرى البحرين في معلومات الشحن لدينا، ولا أريد أن أخمّن. إن تركت بريدك، سيرد عليك أحد من الفريق حين نفتح الساعة [وقت الافتتاح].
حُوّلت إلى شخص
حُفظ البريد

الإجابة الأولى من صفحة الاسترجاع. والسؤال الثاني لا إجابة له في الموقع، فيقول الوكيل ذلك ويحوّل المحادثة. أضف سطرًا واحدًا إلى صفحة الشحن، فيحصل الزائر التالي على الإجابة فورًا، في أي ساعة.

وكيل LuckPanda يتعلم من حتى 50 صفحة من موقعك، إضافة إلى المستندات (PDF أو DOCX أو TXT أو Markdown أو CSV)، والنصوص التي تكتبها، وأزواج الأسئلة والأجوبة. فالنقص الذي يجده هذا الفاحص يمكن إكماله في موقعك أو في الوكيل مباشرة. ويعمل الوكيل في نافذة المحادثة على موقعك، لا داخل واتساب.

حوّل موقعك إلى وكيل دعم

الصق عنوان موقعك وشاهد وكيلًا ذكيًا يتعلم صفحاتك. اسأله الأسئلة أعلاه وانظر بماذا يجيب.

تعرّف على وكيل خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي

أسئلة شائعة

ما الذي يجعل الموقع جاهزًا للشات بوت؟

الشات بوت يجيب من صفحاتك، فيجب أن تقول نصًا عاديًا ما يسأله الزوار: كيف يتواصلون معك، وكم الأسعار، والأسئلة الشائعة، وشروط الشحن والاستبدال والاسترجاع، وساعات العمل، ومن أنتم. ويجب أن يسمح ملف robots.txt للزواحف بقراءة الصفحات.

هل هذا فحص عام للموقع؟

لا. يفحص شيئًا واحدًا: هل يستطيع الشات بوت إجابة عملائك من موقعك. لا يختبر الأمان أو الروابط المعطلة أو الترتيب في محركات البحث. ولمعرفة زواحف الذكاء الاصطناعي التي يسمح بها موقعك، استخدم فاحص زواحف الذكاء الاصطناعي، ولمعرفة كيف تقرأ محركات الإجابة صفحة ما، استخدم فاحص الظهور في الذكاء الاصطناعي.

هل يقرأ الفاحص موقعي كله؟

لا. يقرأ الصفحة التي تدخلها وحتى ست صفحات مرتبطة بها، واحدة لكل نوع من الصفحات الأساسية: التواصل، والأسعار، والأسئلة الشائعة، والسياسات، و«من نحن»، وساعات العمل. أما الوكيل الذي تنشئه فيقرأ أكثر بكثير: حتى 50 صفحة، مع أي مستندات تضيفها.

لماذا يقول إن بيانات التواصل غير موجودة وهي في موقعي؟

الفاحص يتخطى القوائم والرؤوس وأسفل الصفحة، كما تفعل كثير من زواحف الشات بوت، لأنها تتكرر في كل صفحة. إن كان بريدك وهاتفك في أسفل الموقع فقط، فاكتبهما في متن صفحة «اتصل بنا» أيضًا.

هل يجيب الشات بوت عن أسئلة لا يغطيها موقعي؟

لا يجب أن يفعل. الوكيل المبني جيدًا يجيب من مصادرك فقط، ويقول حين لا يعرف، ويحوّل المحادثة إلى شخص. ويمكنك إكمال النواقص دون تغيير الموقع بإضافة مستندات أو نصوص أو أزواج أسئلة وأجوبة إلى الوكيل.

هل الفاحص مجاني؟

نعم، ولا تحتاج إلى حساب. لكل شبكة عدد محدود من الفحوص يوميًا، ولوحة أسئلة الزوار تستخدم حصة يومية مشتركة من الذكاء الاصطناعي.

تابع القراءة

صفحات ذات صلة

جرّبه على موقعك

الصق عنوان موقعك وشاهد الشات بوت وهو يتعلّم صفحاتك. بلا حساب وبلا بطاقة.

أنشئ وكلاء لخدمة العملاء وحوّل زوار موقعك إلى عملاء، اعتمادًا على موقعك أنت. الإعداد والتجربة مجانًا.

هذه الصفحة بلغات أخرى