luckpandaWebsite-Check: Ist Ihre Website bereit für einen Chatbot oder KI-Agenten?
Geben Sie die Adresse Ihrer Website ein. Der Website-Check liest Ihre Startseite und bis zu sechs wichtige Unterseiten, bewertet, wie gut ein Chatbot Ihren Besuchern daraus antworten könnte, und sagt Ihnen, was noch fehlt.
Einen Support-Agenten aus Ihrer Website erstellen
Ihr eigener KI-Agent beantwortet solche Fragen auf Ihrer Website rund um die Uhr, aus Ihren eigenen Seiten und Dokumenten, und gibt schwierige Fälle an Sie weiter. Geben Sie Ihre Adresse ein und sehen Sie zu, wie er Ihre Website lernt. Ohne Konto.
Was der Website-Check Ihnen sagt
Eine Website ist bereit für einen Chatbot, wenn ein KI-Agent dort in lesbarem Text, den er lesen darf, die Antworten auf die Fragen Ihrer Besucher findet: wie man Sie erreicht, was etwas kostet, Ihre FAQ, Versand- und Rückgaberegeln, Öffnungszeiten und wer Sie sind. Der Check liest Ihre Startseite und bis zu sechs verlinkte Seiten, bewertet diese Punkte mit bis zu 100 Punkten und nennt für jede Lücke eine Lösung.
- Startseite eingebenTippen Sie die Adresse Ihrer Website ein. Die Startseite eignet sich am besten, weil der Check Ihre anderen wichtigen Seiten über deren Links findet.
- Lesen lassenDer Check lädt die Seite und Ihre robots.txt, danach bis zu sechs verlinkte Seiten, die nach Kontakt, Preisen, FAQ, Versand und Rückgabe, „Über uns“ und Öffnungszeiten aussehen.
- Punktzahl und Prüfpunkte lesenJeder der zehn Prüfpunkte hat ein beschriftetes Siegel: „OK“, „Prüfen“ oder „Fehlt“. Zu allem, was nicht OK ist, gibt es einen Satz zur Lösung.
- Besucherfragen ansehenSechs Fragen, die Ihre Besucher wahrscheinlich stellen, jeweils markiert mit „Abgedeckt“, „Teilweise“ oder „Fehlt“, gemessen an Ihren heutigen Seiten.
- Lücken schließen und erneut prüfenErgänzen Sie fehlende Seiten oder Texte, veröffentlichen Sie sie und starten Sie den Check noch einmal. Die Punktzahl ändert sich, sobald sich die Seiten ändern.
Was ein Chatbot von Ihrer Website braucht
Ein KI-Agent antwortet mit dem, was auf Ihren Seiten steht. Ist eine Angabe nirgends lesbar aufgeschrieben, kann er sie nicht nennen. Ein guter Agent sagt das dann offen, statt zu raten.
| Was er braucht | Warum Besucher fragen | Worauf der Check achtet |
|---|---|---|
| Zugriff für Crawler | Alles andere ist egal, wenn der Bot Ihre Seiten nicht lesen darf. | Ihre robots.txt erlaubt LuckPandaBot, den Crawler, mit dem LuckPanda-Agenten entstehen. |
| Lesbarer Text | Ein Bot liest Text. Wörter in Bildern, Slidern und Videos sieht er nicht. | Mindestens 150 Wörter lesbarer Text auf der eingegebenen Seite. |
| Kontaktdaten | „Wie erreiche ich einen Menschen?“ kommt in fast jedem Chat. | Eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer im Text der gelesenen Seiten. |
| Preise | Wer kaufen will, fragt zuerst nach dem Preis. | Eine Preisseite, Preisangaben oder das Wort „Preis“ im Text. |
| FAQ- oder Hilfeseite | Eine FAQ ist für einen Bot die schnellste Quelle fertiger Antworten. | Eine verlinkte Seite, deren Adresse nach FAQ, Hilfe oder Wissensdatenbank aussieht (z. B. /faq oder /hilfe). |
| Regeln zu Versand und Rückgabe | Versand, Rückgabe, Erstattung und Kündigung entscheiden viele Käufe. | Eine verlinkte Seite zu Versand, Rückgabe, Widerruf oder AGB. |
| Öffnungszeiten | „Haben Sie gerade geöffnet?“ und „Wann antwortet jemand?“ | Wochentage mit Uhrzeiten (z. B. „Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr“) oder das Wort „Öffnungszeiten“. |
| Über uns | Besucher wollen wissen, mit wem sie es zu tun haben und wo Sie sitzen. | Eine Seite „Über uns“ oder Wendungen wie „über uns“ im Text. |
| Genug Text insgesamt | Mit ein paar Zeilen lassen sich die vielen Einzelfragen nicht beantworten. | Mindestens 1.500 Wörter auf der Startseite und den gelesenen Seiten zusammen. |
So entsteht die Punktzahl
Zehn Prüfpunkte mit je einem Gewicht, zusammen 100. „OK“ bringt das volle Gewicht, „Prüfen“ die Hälfte, „Fehlt“ nichts.
| Prüfpunkt | Gewicht | OK | Prüfen | Fehlt |
|---|---|---|---|---|
| Ihre Seite lädt | 10 | Die Adresse antwortet | – | Sie lädt nicht (die Punktzahl ist dann 0) |
| Zugriff für Crawler | 15 | robots.txt erlaubt LuckPandaBot, oder es gibt keine robots.txt | – | robots.txt sperrt ihn |
| Lesbarer Text | 15 | Mindestens 150 Wörter | Zwischen 40 und 149 Wörtern | Unter 40 Wörtern |
| Kontaktdaten | 12 | E-Mail oder Telefon gefunden | Eine Kontaktseite, aber keine E-Mail und kein Telefon im Text | Weder noch |
| Preise | 10 | Preisseite oder Preise im Text | Keine Preise gefunden | – |
| FAQ- oder Hilfeseite | 12 | Eine FAQ- oder Hilfeseite | Keine FAQ-Seite, aber fünf oder mehr Fragen im Text | Weder noch |
| Versand und Rückgabe | 8 | Eine eigene Seite dazu | Nur nebenbei erwähnt | Weder noch |
| Öffnungszeiten | 5 | Zeiten als Text | Keine Zeiten gefunden | – |
| Über uns | 5 | Seite oder Text „Über uns“ | Nicht gefunden | – |
| Genug Text insgesamt | 8 | Mindestens 1.500 Wörter | Zwischen 500 und 1.499 Wörtern | Unter 500 Wörtern |
Unter 50 hätte ein Chatbot es schwer, 50 bis 79 deckt die Grundfragen ab, ab 80 findet ein Chatbot reichlich Stoff für Antworten.
Der Check ist ein schneller Blick, kein vollständiger Crawl. Er liest die eingegebene Seite und bis zu sechs davon verlinkte Seiten, je eine für jede Art von Seite oben. Er liest das HTML, das Ihr Server ausliefert, wie die meisten Crawler. Text, der erst per JavaScript im Browser erscheint, zählt deshalb unter Umständen nicht. Menüs, Kopf- und Fußzeilen und Formulare überspringt er, Angaben nur in der Fußzeile zählen also nicht. Seiten hinter einer Anmeldung liest er nie.
So schließen Sie jede Lücke
Für die meisten Lücken genügt eine kurze Seite oder ein Absatz. Schreiben Sie die Angaben als normalen Text in den Seiteninhalt und verlinken Sie die Seite von Ihrer Startseite.
- Zugriff für Crawler: Entfernen Sie in der robots.txt die Disallow-Regel, die für LuckPandaBot oder für alle Crawler (User-agent: *) gilt. Muss sie bleiben, laden Sie Ihre Seiten stattdessen als Dokumente in Ihren Agenten.
- Lesbarer Text: Ersetzen Sie Text, der in Bannern steckt, durch echten Text, und ergänzen Sie einen kurzen Absatz: was Sie anbieten, für wen und wo.
- Kontaktdaten: E-Mail und Telefon gehören in den Haupttext Ihrer Kontaktseite, nicht nur in die Fußzeile oder ein Formular.
- Preise: Nennen Sie Preise, einen Einstiegspreis oder wie ein Angebot zustande kommt. „Ab [Betrag]“ ist besser als nichts.
- FAQ: Schreiben Sie die zehn Fragen auf, die Ihr Team am häufigsten beantwortet, jede mit zwei bis drei Sätzen Antwort.
- Versand und Rückgabe: Geben Sie Versand, Rückgabe, Erstattung und Kündigung eigene Seiten mit sprechenden Adressen wie /versand, /widerruf oder /agb.
- Öffnungszeiten: Nennen Sie Wochentage und Uhrzeiten ausgeschrieben, etwa „Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr“, und sagen Sie, was außerhalb dieser Zeiten passiert.
- Über uns: wer Sie sind, wo Sie arbeiten, seit wann Sie das machen und für wen.
- Genug Text: Bauen Sie dünne Leistungs- und Produktseiten aus. Jede sollte sagen, was es ist, für wen, was es kostet und wie man es bekommt.
Kontakt E-Mail: [Support-E-Mail] Telefon: [Telefonnummer] Wir sind [Wochentage] von [Uhrzeit] bis [Uhrzeit] Uhr für Sie da. Adresse: [Straße und Hausnummer], [PLZ und Ort], [Land] Auf E-Mails antworten wir innerhalb von [Antwortzeit].
Öffnungszeiten Montag bis Freitag: [9:00]–[18:00] Uhr Samstag: [10:00]–[14:00] Uhr Sonntag und Feiertage: geschlossen Außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht. Wir antworten am nächsten Werktag.
Liefern Sie auch nach [Land oder Region]? Ja. Wir liefern nach [Regionen] innerhalb von [Lieferzeit]. Der Versand kostet [Betrag], ab einem Bestellwert von [Betrag] ist er kostenlos. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Die Besucherfragen
Unter den Prüfpunkten liest ein KI-Modell den Anfang jeder gelesenen Seite und notiert die sechs Fragen, die Ihre Besucher am wahrscheinlichsten stellen. Dann markiert es jede mit „Abgedeckt“, „Teilweise“ oder „Fehlt“, allein nach Ihrem Text.
Die Fragen hängen von Ihrer Website ab: Ein Onlineshop bekommt Fragen zu Lieferung und Rückgabe, eine Praxis zu Terminen und Preisen, ein Softwareanbieter zu Tarifen und Einrichtung. Nutzen Sie die Liste als To-do-Liste. Jede fehlende Antwort müsste Ihr Chatbot an einen Menschen weitergeben, und bei jeder könnte ein Besucher abspringen.
| Frage | Ergebnis | Was Sie ergänzen sollten |
|---|---|---|
| Was kostet eine Fahrradinspektion? | Fehlt | Eine Preisliste oder „ab [Betrag]“ für jede Leistung |
| Kann ich eine Reparatur online buchen? | Teilweise | Wie man bucht und wie schnell der nächste Termin meist frei ist |
| Reparieren Sie auch E-Bikes? | Abgedeckt | Nichts |
| Wie lange dauert eine Reparatur? | Fehlt | Übliche Dauer je Art der Reparatur |
| Wo sind Sie und wann haben Sie geöffnet? | Abgedeckt | Nichts |
| Gibt es Gewährleistung auf Reparaturen? | Fehlt | Ein kurzer Absatz dazu auf der Leistungsseite |
Ein Beispielergebnis für eine erfundene Fahrradwerkstatt, keine echte Website.
Die Besucherfragen nutzen das gemeinsame KI-Kontingent der kostenlosen Tools. Ist es für den Tag aufgebraucht, erscheinen Punktzahl und Prüfpunkte trotzdem, nur die Fragen fehlen. Starten Sie den Check später noch einmal, um sie zu sehen.
Was Sie zuerst veröffentlichen sollten, je nach Branche
Je nach Branche fragen Besucher zuerst etwas anderes. Sorgen Sie dafür, dass es die passenden Seiten gibt und dass sie von Ihrer Startseite verlinkt sind.
| Branche | Erste Fragen der Besucher | Seiten, die Sie brauchen |
|---|---|---|
| Onlineshop | Lieferzeit und Versandkosten, Rücksendung, Größen, Sendungsverfolgung | Versand, Rückgabe und Widerruf, Größentabelle, FAQ, Kontakt |
| Praxis, Salon oder Studio | Preise, Termine, erster Besuch, Anfahrt, Öffnungszeiten | Leistungen mit Preisen, Terminbuchung, Öffnungszeiten und Anfahrt, FAQ |
| Restaurant oder Café | Öffnungszeiten, Tisch reservieren, Speisekarte, vegane oder glutenfreie Gerichte | Speisekarte als Text, Öffnungszeiten, Reservierung, Kontakt |
| Softwareanbieter | Tarife, Testphase, Integrationen, Sicherheit, Kündigung | Preise, FAQ, Dokumentation oder Hilfecenter, AGB |
| Agentur oder Beratung | Was Sie machen, für wen, zu welchem Preis, wie man startet | Leistungen, Referenzprojekte, Preise oder „So entsteht unser Angebot“, Kontakt |
| Schule oder Kursanbieter | Gebühren, Termine, Voraussetzungen, Rücktritt | Kurse, Gebühren, Termine, Rücktrittsbedingungen, FAQ |
| Hotel oder Ferienwohnung | Verfügbarkeit, Check-in-Zeiten, Stornierung, Parken | Zimmer, Hausordnung, Stornobedingungen, Anfahrt |
Häufige Fehler
- Kontaktdaten und Öffnungszeiten nur in der Fußzeile. Viele Chatbot-Crawler, auch unserer, überspringen Fußzeilen und Menüs, weil sie auf jeder Seite gleich sind.
- Preise nur in einer PDF-Broschüre oder einem Bild. Schreiben Sie sie auf eine Seite oder geben Sie das PDF Ihrem Agenten als Dokument.
- Eine FAQ, die erst nach einem Klick per JavaScript nachlädt. Stehen die Antworten nicht im HTML, das der Server ausliefert, sehen Crawler sie nicht.
- Eine robots.txt aus der Testumgebung mit „Disallow: /“, die auf die Live-Website kopiert wurde. Sie sperrt jeden Crawler, der sich daran hält.
- Seiten zu Versand und Rückgabe, die es gibt, die aber nirgends verlinkt sind. Was nicht verlinkt ist, finden Crawler selten.
- Seitenadressen ohne Aussage wie /seite-12. Sprechende Adressen wie /preise oder /versand erkennt jeder Bot leichter.
- Auf jede Frage nur „Kontaktieren Sie uns für Details“. Mehr kann dann auch ein Chatbot nicht antworten.
Wie ein KI-Agent für den Kundenservice diese Seiten nutzt
Ein Support-Agent, der aus Ihrer Website entsteht, antwortet aus genau den Seiten, die dieser Check liest. Je besser sie antworten, desto seltener muss er ein Gespräch an Sie weitergeben.
Eine Besucherin im Onlineshop für Wohnaccessoires, spät am Abend
Die erste Antwort stammt von der Rückgabeseite. Auf die zweite Frage gibt die Website keine Antwort, also sagt der Agent das offen und übergibt das Gespräch an Ihr Team. Eine Zeile mehr auf Ihrer Versandseite, und die nächste Besucherin bekommt die Antwort sofort, zu jeder Uhrzeit.
Ein LuckPanda-Agent lernt aus bis zu 50 Seiten Ihrer Website, dazu aus Dokumenten (PDF, DOCX, TXT, Markdown oder CSV), eigenen Texten und Frage-Antwort-Paaren. Eine Lücke, die dieser Check findet, schließen Sie also entweder auf Ihrer Website oder direkt im Agenten.
Machen Sie aus Ihrer Website einen Support-Agenten
Fügen Sie Ihre Adresse ein und sehen Sie zu, wie ein KI-Agent Ihre Seiten lernt. Stellen Sie ihm die Fragen von oben und prüfen Sie, was er antwortet.
Zum KI-Kundenservice-AgentenHäufige Fragen
Wann ist eine Website bereit für einen Chatbot?
Ein Chatbot antwortet aus Ihren Seiten. Dort muss also als Text stehen, wonach Besucher fragen: wie man Sie erreicht, was etwas kostet, Ihre FAQ, Ihre Regeln zu Versand, Rückgabe und Erstattung, Ihre Öffnungszeiten und wer Sie sind. Außerdem muss Ihre robots.txt den Crawlern erlauben, die Seiten zu lesen.
Ist das ein allgemeiner Website-Check?
Nein. Er prüft eine Sache: ob ein Chatbot Ihren Kunden aus Ihrer Website antworten könnte. Sicherheit, defekte Links oder Google-Rankings prüft er nicht. Welche KI-Crawler Ihre Website lesen dürfen, zeigt der KI-Crawler-Check, und wie die KI-Suche eine Seite liest, zeigt der Check der KI-Sichtbarkeit.
Liest der Check meine ganze Website?
Nein. Er liest die eingegebene Seite und bis zu sechs davon verlinkte Seiten, je eine pro Art: Kontakt, Preise, FAQ, Versand und Rückgabe, „Über uns“ und Öffnungszeiten. Ein Agent, den Sie einrichten, liest deutlich mehr: bis zu 50 Seiten plus alle Dokumente, die Sie hinzufügen.
Warum fehlen laut Check meine Kontaktdaten, obwohl sie auf der Website stehen?
Der Check überspringt Menüs, Kopf- und Fußzeilen, wie viele Chatbot-Crawler, weil sie sich auf jeder Seite wiederholen. Stehen E-Mail und Telefon nur in der Fußzeile, schreiben Sie sie zusätzlich in den Haupttext Ihrer Kontaktseite.
Kann ein Chatbot Fragen beantworten, auf die meine Website keine Antwort gibt?
Das sollte er nicht. Ein gut eingerichteter Agent antwortet nur aus Ihren Quellen, sagt offen, wenn er etwas nicht weiß, und übergibt das Gespräch an einen Menschen. Lücken schließen Sie auch ohne Änderung der Website, indem Sie dem Agenten Dokumente, Texte oder Frage-Antwort-Paare geben.
Ist der Website-Check kostenlos?
Ja, und Sie brauchen kein Konto. Pro Netzwerk ist die Zahl der Checks am Tag begrenzt, und die Besucherfragen nutzen ein gemeinsames tägliches KI-Kontingent.
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