Ein KI-Agent für Ihren Kundenservice, der weiß, wann ein Mensch übernimmt

Er durchsucht Ihre Seiten, Dokumente und FAQs, bevor er antwortet, und seine Regeln verbieten erfundene Preise, Richtlinien oder Funktionen. Steht in Ihren Quellen nichts, sagt er das und bietet einen Menschen an. Kein Chatbot kann versprechen, nie falsch zu liegen, testen Sie ihn also zuerst mit echten Fragen. Unter jeder Antwort in einem gespeicherten Chat sehen Sie, was er nachgeschlagen hat.

Er fragt danach, und der Chat geht an einen Menschen. Sie können außerdem Themen festlegen, die immer bei Ihrem Team landen, etwa Erstattung oder Beschwerde, und nach einer bestimmten Zahl von Bot-Antworten übergeben. Der Chat erscheint dann als wartend, und Sie übernehmen ihn mit einem Klick.

Ja, wenn Sie ihn verbinden. Fügen Sie eine HTTP-API mit einer URL-Vorlage wie /bestellungen/{order_id} oder einen MCP-Server hinzu, dann holt der Agent beim Antworten Live-Daten. Verbindungen sind standardmäßig schreibgeschützt. Ohne Verbindung kennt er nur Ihre Inhalte.

Nein. Er nennt Ihre schriftliche Richtlinie und gibt das Anliegen an einen Menschen weiter. Im Auslieferungszustand kann er nur nachschlagen. Wenn Sie bei einer Verbindung „Read-only“ abwählen, könnte er Änderungen senden, und es gibt noch keine Freigabe pro Aufruf. Lassen Sie daher alles, was mit Geld zu tun hat, schreibgeschützt.

Nein. Er liest keine Stimmung und misst keine Tonlage. Er beantwortet die Frage mit Ihren echten Daten, und die Wörter, die Sie festlegen, etwa Erstattung, Beschwerde oder Kündigung, übergeben den Chat immer an einen Menschen.

Er antwortet weiter aus Ihren Seiten und Live-Daten. Hinterlegen Sie Ihre Servicezeiten: Übergibt er einen Chat außerhalb davon, sagt er dem Kunden, wann Ihr Team antwortet. Sie erhalten eine E-Mail oder eine Browser-Benachrichtigung, ganz wie Sie möchten.

Nein. Ihr Teammitglied sieht den ganzen Chat, was der Bot nachgeschlagen hat und auf welcher Seite der Kunde war, und antwortet im selben Chat. Niemand muss Daten doppelt angeben.

Ja. Neben dem Namen steht immer das Kennzeichen „KI“, im Kopf des Chatfensters und an jeder Antwort, Screenreader lesen „KI-Assistent“ vor, und Sie können es nicht abschalten. Übernimmt ein Mensch, erscheint sein eigener Name ohne Kennzeichen. Das ist eine Produkteigenschaft, keine rechtliche Bewertung.

Diese Bewertung können wir Ihnen nicht abnehmen. Die Fakten: Wir trainieren kein Modell mit Ihren Inhalten oder Chats. Unterauftragsverarbeiter sind unter anderem Cloudflare, ein Modellanbieter unter einem API-Vertrag ohne Training, SendHQ und Dodo Payments. IP-Adressen speichern wir nur als Einweg-Hash. Eine Datenregion haben wir nicht festgelegt; wenn Sie eine brauchen, fragen Sie uns vorher. Ihr Datenschutzbeauftragter sollte die Sicherheitsseite prüfen.

Der Live-Betrieb kostet 4,99 $ im Monat. KI-Antworten verbrauchen Guthaben: Unser vorsichtiger Planungswert liegt bei 0,30 $ pro Gespräch zum Listenpreis und bei 0,15 $ mit dem größten Paket. Mit Prompt-Caching erwarten wir 0,05 $ pro Gespräch; gemessene Werte veröffentlichen wir. Ihre echten Kosten pro Chat stehen auf der Seite „Usage & credits“.

Der Bot ruft das KI-Modell nicht mehr auf, Ihnen wird also nie mehr berechnet, als Sie gekauft haben. Kunden sehen eine kurze Entschuldigung, werden nach ihrer E-Mail-Adresse gefragt, und der Chat wartet auf einen Menschen. Sie bekommen eine E-Mail, wenn das Guthaben unter 20 % fällt, und noch einmal bei null. Guthaben verfällt nie.

Nein. Wir trainieren oder verfeinern kein Modell mit Ihren Inhalten oder den Chats Ihrer Kunden. Der relevante Text eines Gesprächs geht an unseren Modellanbieter, unter einem kommerziellen API-Vertrag, der nicht damit trainiert. Die Sicherheitsseite zeigt, was wir speichern und wo.

Heute nicht. Er antwortet auf Ihrer Website und in Ihrer eigenen App mit Anmeldung. Wenn Ihre Kunden Ihnen per WhatsApp schreiben, kann der Agent auf der Website dieselben Fragen beantworten, bevor sie auf Ihrem Handy landen.

Er antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt, aus Ihren Inhalten, egal in welcher Sprache sie sind. Testen Sie ihn vor dem Start in den Sprachen Ihrer Kunden.

Ja. Die Kündigung beendet die nächste Verlängerung. Endet das Abo, verschwindet der Chat von Ihrer Website, und Ihre Projekte, Quellen und Chats bleiben in Ihrem Konto. „Bereitgestellt von LuckPanda“ entfernen Sie ohne Gebühr mit einem Schalter in den Widget-Einstellungen.