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कस्टमर सपोर्ट

नाराज़ और उलझे हुए ग्राहकों की मदद करें, रात 2 बजे भी

अपनी वेबसाइट के लिए कस्टमर सर्विस एजेंट बनाइए। यह आपके हेल्प पेज और ऑर्डर के लाइव डेटा से जवाब देता है, जब जवाब नहीं पता तो साफ़ बताता है, और ग्राहक नाराज़ हो या इंसान से बात करना चाहे तो चैट आपकी टीम को दे देता है।

मेरा चैटबॉट बनाएँ
  • सेटअप और टेस्ट मुफ़्त
  • सिर्फ़ आपके पेज और लाइव डेटा से जवाब
  • आपकी टीम कोई भी चैट अपने हाथ में ले सकती है

सेटअप और टेस्ट मुफ़्त हैं। वेबसाइट पर लाइव करने का ख़र्च ₹199 प्रति महीना है।रुपये में दी गई क़ीमतें भारत के बिज़नेस के लिए हैं और इनमें टैक्स शामिल है। बाक़ी बिज़नेस से US डॉलर में शुल्क लिया जाता है।

Claire AIAI असिस्टेंट

एक काल्पनिक ऑनलाइन दुकान पर बातचीत का उदाहरण, रात 11:40 बजे

bhai mera order #4471 kab aayega?? teesri baar pooch raha hu
Sorry, aapko teen baar poochna pada. Order 4471 Monday ko hamare warehouse se nikal chuka hai. Courier ke hisaab se yeh kal shaam 6 baje se pehle deliver ho jayega. Kya aap chahenge ki hamari team ka koi member bhi ise follow up kare?
ऑर्डर 4471 देखा (लाइव कनेक्शन: Orders API)
haan. aur agar kal nahi aaya toh mujhe refund chahiye
Theek hai. Refund ka faisla hamari team karti hai, isliye maine yeh chat aapke order number ke saath team ko de di hai. Aapko kuch dobara batana nahi padega. Team subah 9 baje aayegi aur isi chat me jawab degi.
इंसान को दिया गया: "refund" एक हैंडऑफ़ टॉपिक है
टीम ऑफ़लाइन है: बताया कि टीम कब जवाब देगी
ग्राहक क्या कहते हैं

ग्राहक मदद से नहीं चिढ़ते। अटक जाने से चिढ़ते हैं।

इंतज़ार, बार-बार ऑर्डर नंबर बताना, और ऐसा जवाब जो उनके अकाउंट से मेल न खाए। यही तीन बातें एक सवाल को शिकायत बना देती हैं।

87%
ग्राहक कहते हैं कि जब कंपनियाँ कस्टमर सर्विस में जनरेटिव AI इस्तेमाल करें, तब इंसानी एजेंट तक पहुँच ज़रूरी है।स्रोत: Gartner प्रेस रिलीज़, 2 सितंबर 2026 (3,566 ग्राहकों का सर्वे, फ़रवरी और मार्च 2026), अंग्रेज़ी में · 14 अक्टूबर 2026 को देखा गया
27%
ग्राहक ही एक बुरे अनुभव के बाद किसी चैटबॉट को दोबारा आज़माएँगे।स्रोत: Gartner प्रेस रिलीज़, 2 सितंबर 2026 (3,566 ग्राहकों का सर्वे, फ़रवरी और मार्च 2026), अंग्रेज़ी में · 14 अक्टूबर 2026 को देखा गया

एजेंट क्या करता है

  • कुछ ही सेकंड में, किसी भी समय, ग्राहक की भाषा में जवाब देता है
  • ऑर्डर नंबर दोबारा माँगने की जगह आपके अपने सिस्टम में ऑर्डर देख लेता है
  • जब ज़रूरी हो, पूरी बातचीत के साथ चैट किसी इंसान को दे देता है

ग्राहक किस बात से नाराज़ होते हैं

  • एक लाइन के जवाब के लिए सुबह तक इंतज़ार
  • वही ऑर्डर नंबर पहले बॉट को, फिर इंसान को लिखना
  • ऐसा बॉट जो घुमाता रहे, या इंसान तक पहुँचने ही न दे
एक नाराज़ मैसेज, सँभाला गया

उस चैट में क्या हुआ, एक-एक क़दम

इस पेज के ऊपर वाली चैट उन्हीं सेटिंग्स से बनी है जो हर LuckPanda प्रोजेक्ट में होती हैं। इसमें डेमो के लिए कोई ख़ास फ़ीचर नहीं है।

  1. इसने ऑर्डर देखादुकान के ऑर्डर सिस्टम से लाइव कनेक्शन ने असली स्टेटस बताया। एजेंट ने तारीख़ का अंदाज़ा नहीं लगाया।
  2. एक बार माफ़ी, फिर तथ्यएक छोटी माफ़ी, फिर क्या हुआ और आगे क्या होगा। माफ़ियों का लंबा पैराग्राफ़ नहीं।
  3. इसने इंसान से बात का विकल्प दियाग्राहक वहीं रुक सकता था। उसने और माँगा, तो एजेंट ने चैट आगे दे दी।
  4. इसने रिफ़ंड का वादा नहीं किया"Refund" दुकान के हैंडऑफ़ टॉपिक में से एक है, इसलिए वह माँग सीधे इंसान तक गई।

एजेंट ग़ुस्सा नहीं पहचानता और लहजा नहीं पढ़ता। इसकी ज़रूरत भी नहीं: आपके असली डेटा से जल्दी मिला जवाब ज़्यादातर लोगों को शांत कर देता है, और आपके चुने शब्द, जैसे refund, complaint या cancel, हमेशा किसी इंसान तक पहुँचते हैं।

इंसान तक हैंडऑफ़

इंसान हमेशा एक क़दम की दूरी पर

ग्राहक हमेशा आपकी टीम तक पहुँच सकते हैं। आपकी टीम एक क्लिक में किसी भी चैट में आ सकती है।

  1. ग्राहक माँगे, तो इंसान मिलेकस्टमर सपोर्ट गोल ("Customer support") में, जो ग्राहक इंसान से बात माँगता है, उसकी चैट आगे दे दी जाती है। पहले कोई सवालों की लिस्ट नहीं।
  2. टॉपिक जो हमेशा आप तक आएँrefund, complaint या cancel जैसे शब्द लिखें। ग्राहक इनमें से कोई शब्द लिखे, तो चैट इंसान के पास जाती है।
  3. कुछ जवाबों के बाद हैंडऑफ़बॉट के जवाबों की एक संख्या तय करें। उसके बाद भी ग्राहक पूछ रहा हो, तो इंसान चैट सँभाल लेता है।
  4. आपके समय के बारे में साफ़ बातआपके बिज़नेस आवर्स के बाहर भी यह जवाब देता है। चैट आगे देते समय बताता है कि आपकी टीम कब जवाब देगी।

आपकी टीम

  • इंसान का इंतज़ार कर रही सारी चैट एक ही लिस्ट में, हर प्रोजेक्ट की
  • "Take over" (चैट अपने हाथ में लें) बटन के साथ ब्राउज़र अलर्ट, और चाहें तो ईमेल भी
  • एक क्लिक में चैट अपने हाथ में। जब तक चैट आपके पास है, बॉट चुप रहता है
  • अपने बिज़नेस के नाम से जवाब दें, फिर चैट वापस बॉट को दे दें

ग्राहक

  • इंसान के आने पर ग्राहक को आपके साथी के नाम के साथ "Priya चैट में शामिल हुए" दिखता है
  • आपके साथी का अपना नाम दिखता है, AI लेबल के बिना
  • कहानी दोबारा नहीं सुनानी पड़ती: आपका साथी पूरी चैट पढ़ता है
The Chatbot module in LuckPanda for Fernhill Studio on a phone: the Chats inbox of Fernhill Studio showing the Studio website project: a project filter, the Projects button, search, the Needs you, Leads, Assistant and All views, and visitors such as Yuki, Lucia and Pieter, each with the last message, a status seal such as Lead or Assistant and the project.
जवाब आपके स्रोतों से

यह आपके पेज और लाइव डेटा से जवाब देता है, या कहता है कि इसे नहीं पता

  • क़ीमत, पॉलिसी या फ़ीचर के बारे में जवाब देने से पहले यह आपके दिए पेज, डॉक्यूमेंट, टेक्स्ट और FAQ में खोजता है।
  • इसके नियम फ़ीचर, क़ीमत, लिंक या पॉलिसी गढ़ने से मना करते हैं। आपके स्रोतों में जवाब न हो, तो यह साफ़ बताता है और इंसान से बात का विकल्प देता है।
  • लाइव कनेक्शन जवाब देते समय ताज़ा डेटा लाते हैं: ऑर्डर स्टेटस, स्टॉक, बुकिंग, अकाउंट की जानकारी। कोई भी HTTP API या MCP सर्वर इस्तेमाल करें।
  • कनेक्शन डिफ़ॉल्ट रूप से "Read-only" (सिर्फ़ पढ़ने के लिए) होते हैं। क्रेडेंशियल एन्क्रिप्ट रहते हैं, और न मॉडल को दिखाए जाते हैं, न लॉग में लिखे जाते हैं।
  • सेव की गई चैट में हर जवाब के नीचे दिखता है कि इसने क्या देखा, ताकि जो पेज इसने ग़लत समझा, उसे आप ठीक कर सकें।

कोई भी चैटबॉट यह वादा नहीं कर सकता कि वह कभी ग़लत नहीं होगा। लाइव करने से पहले इससे वे बीस सवाल पूछें जो आपके ग्राहक सच में पूछते हैं, और बाद में चैट पढ़ें। ग़लत जवाब का मतलब अक्सर यह होता है कि कोई पेज नहीं है, पुराना है या साफ़ नहीं है।

रिफ़ंड और काम

यह कभी रिफ़ंड का वादा नहीं करता। फ़ैसला इंसान करता है।

जो AI कह दे "आपका रिफ़ंड हो गया" जबकि हुआ न हो, वह धीमे जवाब से ज़्यादा नुक़सान करता है। इसलिए एजेंट ऐसा नहीं करता।

एजेंट क्या करता है

  • आपकी लिखी पॉलिसी, आपके अपने पेज से बताता है
  • रिफ़ंड, कैंसलेशन और शिकायत की माँग इंसान को देता है
  • Read-only कनेक्शन से जानकारी देखता है

यह क्या नहीं करता

  • रिफ़ंड, कैंसल, ऑर्डर में बदलाव या पेमेंट लेना
  • अपनी तरफ़ से छूट, डिस्काउंट या डेडलाइन बनाना
  • कार्ड नंबर या पासवर्ड माँगना

एक सीमा साफ़-साफ़: अगर आप किसी कनेक्शन पर "Read-only" का टिक हटा दें, तो बॉट उस सिस्टम में बदलाव भेज सकता है, और अभी हर कॉल के लिए अलग मंज़ूरी का क़दम नहीं है। पैसों से जुड़ा हर कनेक्शन Read-only रखें। साइन-इन किए यूज़र्स के लिए ऐप के अंदर वाला सपोर्ट ज़्यादा सख़्त है: हर बदलाव एक पुष्टि कार्ड बनता है, जिसे यूज़र को ख़ुद दबाना होता है।

उलझे हुए ग्राहक

लोगों को FAQ पर नहीं, सही पेज पर भेजें

उलझे हुए ग्राहक को आपके हेल्प सेंटर का लिंक नहीं चाहिए। उसे वह एक पेज चाहिए, और एक लाइन कि वहाँ क्या करना है।

एक काल्पनिक बुकिंग ऐप पर बातचीत का उदाहरण

maine payment kar diya par booking pending dikha raha hai?? samajh nahi aa raha
Pending ka matlab hai ki studio ko abhi aapki booking accept karni hai. Woh aam taur par 2 ghante ke andar kar dete hain, aur tab aapko email aa jayega. Status aap apne bookings page par dekh sakte hain.
हेल्प आर्टिकल से: Booking statuses
बटन: Your bookings
aur agar unhone mana kar diya toh?
Tab payment apne aap wapas usi tarike me chala jayega jisse aapne pay kiya tha, jaisa hamare cancellation page par likha hai. Kya main ise abhi team ke kisi member ko de doon, taaki woh yeh booking check kar sake?
पेज से: Cancellations and payments
  • जवाब के नीचे के बटन आपकी साइट का कोई पेज खोलते हैं, कभी कोई गढ़ा हुआ पता नहीं।
  • डीप-लिंक टेम्पलेट, जैसे /help/{topic} या /orders/{order_id}, ग्राहक के शब्दों से सही पता बनाने देते हैं।
  • पेज के हिसाब से ग्रीटिंग: आपके प्राइसिंग, चेकआउट या हेल्प पेज पर अलग ग्रीटिंग और सुझाए गए सवाल।
  • आपके साइन-इन वाले ऐप में, यह आपके MCP सर्वर के ज़रिए ग्राहक का अपना अकाउंट देख सकता है (ऐप के अंदर सपोर्ट)।
पहले से पता बिल

एक फ़्लैट प्लान, और क्रेडिट जो आपको दिखते हैं

हर रिज़ॉल्यूशन पर कोई शुल्क नहीं। लाइव करने के लिए ₹199 प्रति महीना, और AI जवाब एक ही बैलेंस के क्रेडिट से चलते हैं, जिसे आप जब चाहें टॉप-अप करें।

एक बातचीत का क्रेडिट ख़र्चटोकनलिस्ट रेट परसबसे बड़े पैक पर
हमारा प्लानिंग आँकड़ा (सावधानी वाला)लगभग 60,000₹26.97₹13.50
प्रॉम्प्ट कैशिंग के साथ अनुमान (अभी नापा जा रहा है)लगभग 10,000₹4.63उसका लगभग आधा

प्लानिंग आँकड़ा 12 अक्टूबर 2026 को प्रोडक्शन में नापे गए औसत जवाब (लगभग 6,900 टोकन) का आठ गुना है। 13 अक्टूबर से हर बॉट अपने निर्देशों की कैश की हुई कॉपी दोबारा इस्तेमाल करता है, और हमारा अनुमान है कि एक आम बातचीत में लगभग 10,000 टोकन लगेंगे। नापे गए आँकड़े आते ही हम यह लाइन बदल देंगे। "Usage & credits" (इस्तेमाल और क्रेडिट) पेज पर हर चैट का असली आँकड़ा दिखता है। लिस्ट रेट: ₹899 / 20 लाख टोकन।

  • भारत के बिज़नेस के लिए प्लान और क्रेडिट रुपये में हैं, US डॉलर में नहीं।
  • पक्की सीमा: क्रेडिट पहले से ख़रीदे जाते हैं और कभी एक्सपायर नहीं होते। शून्य पर बॉट AI मॉडल को कॉल करना बंद कर देता है। आपसे इससे ज़्यादा कभी नहीं लिया जाता।
  • शून्य पर भी ग्राहक अधर में नहीं रहते: उन्हें एक छोटी माफ़ी दिखती है, उनका ईमेल माँगा जाता है, और चैट इंसान का इंतज़ार करती है।
  • बैलेंस 20% से नीचे जाने पर एक बैनर और ईमेल, और शून्य पर फिर से।
  • हर बिज़नेस को पहले टेस्ट के लिए 10,000 टोकन मुफ़्त मिलते हैं। सबसे छोटा पैक ₹899 का है।
  • आपकी टीम के लिखे जवाबों में कोई टोकन नहीं लगता।
दूसरे कैसे चार्ज करते हैंप्राइसिंग का तरीक़ाप्रकाशित क़ीमत
Intercom Finहर आउटकम पर (रिज़ॉल्यूशन उसका एक प्रकार है)99 US सेंट प्रति आउटकम
Zendesk AI agentsहर ऑटोमेटेड रिज़ॉल्यूशन परएक US डॉलर प्रति ऑटोमेटेड रिज़ॉल्यूशन से शुरू
Tidio Lyroहर बातचीत पर50 US सेंट प्रति बातचीत से शुरू
LuckPanda Chatbotफ़्लैट प्लान और प्रीपेड क्रेडिट₹199 प्रति महीना, क्रेडिट ₹899 से

हर कंपनी की क़ीमतें, जैसी उन्होंने 14 अक्टूबर 2026 को प्रकाशित कीं: fin.ai/pricing, zendesk.com/service/ai/chatbots-customer-service, tidio.com/lyro. हर कंपनी रिज़ॉल्यूशन या बातचीत अपने तरीक़े से गिनती है। यह पेज LuckPanda प्रकाशित करता है।

सारी क़ीमतें एक जगह देखें

चैटबॉट की क़ीमतें
आपका डेटा

आपका डेटा आपका रहता है, और आप कभी भी जा सकते हैं

  • हम आपके कंटेंट, आपके डॉक्यूमेंट या आपके ग्राहकों की चैट पर कोई मॉडल ट्रेन या फ़ाइन-ट्यून नहीं करते।
  • लाइव कनेक्शन के क्रेडेंशियल एन्क्रिप्ट रहते हैं और दोबारा कभी नहीं दिखाए जाते। विज़िटर का नेटवर्क पता सिर्फ़ एकतरफ़ा हैश के रूप में रखा जाता है।
  • वेबसाइट पढ़ने वाला robots.txt मानता है और कभी लॉग-इन नहीं करता।
  • कभी भी कैंसल करें। आपकी वेबसाइट पर चैट बंद हो जाती है, और आपके प्रोजेक्ट, स्रोत और चैट आपके अकाउंट में रहते हैं।
  • हमारा नाम हटाने का कोई शुल्क नहीं: "Powered by LuckPanda" विजेट सेटिंग्स में एक स्विच है।
मुफ़्त टूल

सपोर्ट टीमों के लिए मुफ़्त टूल

आज ही इस्तेमाल करें, एजेंट के साथ या उसके बिना। कोई अकाउंट नहीं चाहिए।

और जानें

आपके बिज़नेस और आपकी तुलना के लिए पेज

इनमें से ज़्यादातर पेज अभी अंग्रेज़ी में हैं।

इसे अपनी साइट से जवाब देते देखें

अपनी वेबसाइट का पता डालें। आप देखेंगे कि एजेंट आपके पेज कैसे सीखता है, और उससे कुछ भी पूछ सकेंगे। न अकाउंट, न कार्ड।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या यह अपनी तरफ़ से बातें गढ़ेगा?

जवाब देने से पहले यह आपके पेज, डॉक्यूमेंट और FAQ में खोजता है, और इसके नियम क़ीमत, पॉलिसी या फ़ीचर गढ़ने से मना करते हैं। आपके स्रोतों में जवाब न हो, तो यह साफ़ बताता है और इंसान से बात का विकल्प देता है। कोई चैटबॉट कभी ग़लत न होने का वादा नहीं कर सकता, इसलिए पहले असली सवालों से टेस्ट करें। सेव की गई चैट में हर जवाब के नीचे दिखता है कि इसने क्या देखा।

अगर ग्राहक को सिर्फ़ इंसान से बात करनी हो तो?

वह माँगे, और चैट इंसान के पास चली जाती है। आप ऐसे टॉपिक भी तय कर सकते हैं जो हमेशा आपकी टीम तक जाएँ, जैसे refund या complaint, और बॉट के तय जवाबों के बाद हैंडऑफ़ भी। चैट "इंसान का इंतज़ार" में दिखती है, और आप उसे एक क्लिक में अपने हाथ में ले सकते हैं।

क्या यह ऑर्डर या अकाउंट देख सकता है?

हाँ, अगर आप इसे जोड़ें। /orders/{order_id} जैसे URL टेम्पलेट वाला HTTP API, या कोई रिमोट MCP सर्वर जोड़ें, और एजेंट जवाब देते समय लाइव डेटा लाएगा। कनेक्शन डिफ़ॉल्ट रूप से Read-only होते हैं। बिना कनेक्शन के यह सिर्फ़ वही जानता है जो आपके कंटेंट में है।

क्या यह अपने आप रिफ़ंड का वादा करेगा या कुछ कैंसल करेगा?

नहीं। यह आपकी लिखी पॉलिसी बताता है और माँग इंसान को दे देता है। शुरू से यह सिर्फ़ जानकारी देख सकता है। अगर आप कभी किसी कनेक्शन पर Read-only का टिक हटाएँ, तो यह बदलाव भेज सकता है, और अभी हर कॉल पर मंज़ूरी का क़दम नहीं है, इसलिए पैसों से जुड़ी हर चीज़ Read-only रखें।

क्या यह नाराज़ ग्राहक को पहचानता है?

नहीं। यह लहजा नहीं पढ़ता और सेंटिमेंट नहीं नापता। यह आपके असली डेटा से सवाल का जवाब देता है, और आपके चुने शब्द, जैसे refund, complaint या cancel, हमेशा चैट को इंसान तक पहुँचाते हैं।

रात में या छुट्टी के दिन क्या होता है?

यह आपके पेज और लाइव डेटा से जवाब देता रहता है। अपने बिज़नेस आवर्स सेट करें, और उनके बाहर चैट आगे देते समय यह ग्राहक को बताता है कि आपकी टीम कब जवाब देगी। आपको ईमेल या ब्राउज़र अलर्ट मिलता है, जैसा आप चुनें।

इंसान के आने पर क्या ग्राहक को सब दोबारा बताना पड़ता है?

नहीं। आपके साथी को पूरी चैट, बॉट ने जो देखा वह, और ग्राहक जिस पेज पर था वह दिखता है, और वह उसी चैट में जवाब देता है।

एक बातचीत का ख़र्च कितना है?

लाइव करने के लिए ₹199 प्रति महीना। AI जवाब क्रेडिट से चलते हैं: हमारा सावधानी वाला प्लानिंग आँकड़ा लिस्ट रेट पर ₹26.97 प्रति बातचीत है, और सबसे बड़े पैक पर ₹13.50। प्रॉम्प्ट कैशिंग के साथ हमारा अनुमान ₹4.63 प्रति बातचीत है; नापे गए आँकड़े हम प्रकाशित करेंगे। हर चैट का असली ख़र्च "Usage & credits" पेज पर दिखता है।

क्रेडिट ख़त्म हो जाएँ तो क्या होता है?

बॉट AI मॉडल को कॉल करना बंद कर देता है, इसलिए आपसे ख़रीदे गए क्रेडिट से ज़्यादा कभी नहीं लिया जाता। ग्राहक को एक छोटी माफ़ी दिखती है, उसका ईमेल माँगा जाता है, और चैट इंसान का इंतज़ार करती है। बैलेंस 20% से नीचे जाने पर और फिर शून्य पर आपको ईमेल मिलता है। क्रेडिट कभी एक्सपायर नहीं होते।

क्या मेरा डेटा AI मॉडल ट्रेन करने में इस्तेमाल होता है?

नहीं। हम आपके कंटेंट या आपके ग्राहकों की चैट पर कोई मॉडल ट्रेन या फ़ाइन-ट्यून नहीं करते। बातचीत का ज़रूरी टेक्स्ट हमारे मॉडल प्रोवाइडर के पास एक कमर्शियल API एग्रीमेंट के तहत जाता है, जो उस पर ट्रेनिंग नहीं करता। सुरक्षा पेज पर लिखा है कि हम क्या और कहाँ रखते हैं।

क्या यह WhatsApp या Instagram पर चलता है?

आज नहीं। यह आपकी वेबसाइट पर, और आपके अपने साइन-इन वाले ऐप के अंदर जवाब देता है। अगर आपके ग्राहक आपको WhatsApp पर लिखते हैं, तो वेबसाइट वाला एजेंट वही सवाल पहले ही निपटा सकता है, ताकि रोज़ के सवाल आपके WhatsApp नंबर तक कम पहुँचें।

क्या यह हिंदी में जवाब देता है?

ग्राहक जिस भाषा में लिखता है, यह उसी भाषा में जवाब देता है, और आपका कंटेंट किसी भी भाषा में हो सकता है। ग्राहक हिंदी में लिखे, तो जवाब हिंदी में आता है। आपके ग्राहक Hinglish में लिखते हैं, तो लाइव करने से पहले अपने असली सवाल Hinglish में पूछकर जवाब जाँच लें।

क्या मैं कभी भी कैंसल कर सकता हूँ?

हाँ। कैंसल करने से अगला रिन्यूअल रुक जाता है। सब्सक्रिप्शन ख़त्म होने पर आपकी वेबसाइट पर चैट बंद हो जाती है, और आपके प्रोजेक्ट, स्रोत और चैट आपके अकाउंट में रहते हैं। "Powered by LuckPanda" हटाने का कोई शुल्क नहीं: यह विजेट सेटिंग्स में एक स्विच है।

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