Aidez les clients mécontents et perdus, même à 2 h du matin

Il cherche dans vos pages, vos documents et vos FAQ avant de répondre, et ses règles lui interdisent d’inventer des prix, des conditions ou des fonctionnalités. Quand vos sources ne disent rien, il le dit et propose une personne. Aucun chatbot ne peut promettre de ne jamais se tromper : testez-le d’abord avec de vraies questions. Sous chaque réponse d’une conversation enregistrée, vous voyez ce qu’il a consulté.

Il le demande, et la conversation passe à une personne. Vous pouvez aussi lister des sujets qui reviennent toujours à votre équipe, comme remboursement ou réclamation, et transférer après un nombre fixé de réponses du bot. La conversation apparaît comme en attente d’une personne, et vous la reprenez en un clic.

Oui, si vous le connectez. Ajoutez une API HTTP avec un modèle d’adresse comme /commandes/{numero}, ou un serveur MCP distant, et l’agent récupère des données en direct pendant qu’il répond. Les connexions sont en lecture seule par défaut. Sans connexion, il ne connaît que votre contenu.

Non. Il cite votre politique écrite et transmet la demande à une personne. Par défaut, il peut seulement consulter. Si vous décochez un jour « Read-only » (lecture seule) sur une connexion, il pourrait envoyer des modifications, et il n’existe pas encore d’approbation appel par appel : gardez en lecture seule tout ce qui touche à l’argent.

Non. Il ne lit pas le ton et ne mesure pas le sentiment. Il répond à la question avec vos vraies données, et les mots que vous choisissez, comme remboursement, réclamation ou résiliation, transmettent toujours la conversation à une personne.

Il continue de répondre à partir de vos pages et de vos données en direct. Indiquez vos heures d’ouverture : quand il transmet une conversation en dehors de ces heures, il dit au client quand votre équipe répondra. Vous recevez un e-mail ou une alerte dans le navigateur, selon votre choix.

Non. Votre collègue voit toute la conversation, ce que le bot a consulté et la page où se trouvait le client, et répond dans la même conversation.

La mise en ligne coûte 4,99 $US par mois. Les réponses de l’IA consomment des crédits : selon notre estimation prudente, une conversation coûte 0,30 $US au tarif de base, et 0,15 $US avec le plus gros pack. Avec la mise en cache du prompt, nous prévoyons 0,05 $US par conversation ; nous publierons des chiffres mesurés. Votre coût réel par conversation figure sur la page « Usage & credits ».

Le bot cesse d’appeler le modèle d’IA : vous ne payez jamais plus que ce que vous avez acheté. Les clients voient un court message d’excuse, on leur demande leur e-mail, et la conversation attend une personne. Vous recevez un e-mail quand le solde passe sous 20 %, puis à zéro. Les crédits n’expirent jamais.

Non. Nous n’entraînons ni n’affinons aucun modèle sur votre contenu ou les conversations de vos clients. Le texte utile d’une conversation est envoyé à notre fournisseur de modèle dans le cadre d’un contrat d’API commercial qui exclut l’entraînement sur ces données. La page sécurité indique ce que nous stockons et où.

Nous n’affichons pas de label « conforme RGPD » et nous n’avons pas de certification. Voici les faits : aucun entraînement sur vos données, adresses réseau des visiteurs conservées sous forme d’empreinte, identifiants chiffrés, sous-traitants indiqués sur la page sécurité (dont Cloudflare pour l’hébergement et la base de données). Aucune région d’hébergement des données n’est fixée. La page sécurité vous donne de quoi inscrire le chatbot dans votre registre des traitements.

Pas aujourd’hui. Il répond sur votre site, et dans votre propre application pour les utilisateurs connectés. Si vos clients vous écrivent sur WhatsApp, l’agent du site peut répondre aux mêmes questions avant qu’elles n’arrivent sur votre téléphone.

Il répond dans la langue dans laquelle le client écrit, à partir de votre contenu, quelle que soit sa langue. Testez-le dans les langues de vos clients avant la mise en ligne.

Oui. La résiliation arrête le prochain renouvellement. À la fin de l’abonnement, le chat s’arrête sur votre site, et vos projets, sources et conversations restent dans votre compte. Retirer la mention « Propulsé par LuckPanda » est gratuit : c’est un interrupteur dans les réglages du widget.