Français

Outil gratuit

Réponse type service client : plus de 70 modèles à copier

Des réponses enregistrées pour les questions qui reviennent chaque jour, classées par situation. Copiez-en une telle quelle, personnalisez-la pour un client, ou collez votre propre brouillon pour le faire reformuler.

ParcourirReformuler ma réponse

Accueil et première réponse

La première réponse donne le rythme. Dites qui répond, montrez que vous avez lu le message, et dites ce qui va se passer.

Accueil en chat en directUn visiteur ouvre le chat avec une question (chat)
Bonjour [prénom], ici [votre prénom], de [entreprise]. J’ai bien lu votre message au sujet de [sujet] et je vérifie tout de suite. Laissez-moi une à deux minutes.
E-mail : nous nous en occuponsUn nouveau ticket demande une vérification avant de répondre (e-mail)
Bonjour [prénom], Merci pour votre message au sujet de [sujet]. Je suis [votre nom] et je m’occupe de votre demande. Je dois vérifier [ce que vous vérifiez] avec [service], et je vous réponds d’ici [jour et heure], avec une réponse ou un point d’étape. Bien cordialement, [votre nom]

Suivi de commande et livraison

La question la plus posée dans la plupart des boutiques en ligne. Commencez par le fait : où est le colis et quand il arrive.

Où est ma commande : en cours de livraisonLa commande est partie et le suivi avance (e-mail)
Bonjour [prénom], Votre commande [numéro de commande] est partie le [date] avec [transporteur, par exemple Colissimo]. Votre numéro de suivi est [numéro de suivi] et vous pouvez suivre le colis ici : [lien de suivi]. Le transporteur prévoit une livraison d’ici le [date]. Bien cordialement, [votre nom]
Pas encore expédiéeLa commande est encore en préparation (e-mail)
Bonjour [prénom], Votre commande [numéro de commande] est en cours de préparation et devrait partir d’ici le [date]. Vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi dès qu’elle aura quitté notre entrepôt. Si vous en avez besoin pour une date précise, dites-le-moi et je regarde ce qui est possible. Bien cordialement, [votre nom]

Retours et remboursements

Donnez le délai, les étapes et le calendrier dans un seul message, pour que le client n’ait pas à demander trois fois.

Comment faire un retourLe client demande comment renvoyer un article (e-mail ; pour une vente en ligne dans l’UE, le délai de rétractation est d’au moins 14 jours)
Bonjour [prénom], Vous disposez de [14] jours après la réception de [article] pour exercer votre droit de rétractation et nous le retourner, sans avoir à vous justifier. Pour commencer, c’est ici : [lien vers les retours]. Vous recevrez une étiquette par e-mail. Emballez l’article [état attendu], déposez-le [en bureau de poste / en point relais Mondial Relay], et nous vous remboursons dans les [nombre] jours suivant sa réception. Bien cordialement, [votre nom]
Retour bien reçuL’article retourné est arrivé (e-mail)
Bonjour [prénom], Votre retour pour la commande [numéro de commande] est arrivé aujourd’hui. Nous l’avons vérifié et vous avons remboursé [montant] euros sur votre [moyen de paiement]. Le montant apparaîtra sous [nombre] jours ouvrés, selon votre banque. Bien cordialement, [votre nom]

Facturation et paiements

Les questions d’argent inquiètent. Donnez le montant et la date, expliquez à quoi correspond le prélèvement, et dites quand ce sera réglé.

Débité deux foisDeux prélèvements pour une seule commande (e-mail)
Bonjour [prénom], Je vois bien deux prélèvements de [montant] euros le [date]. Le second était un doublon : je l’ai remboursé aujourd’hui, référence [référence du remboursement]. Votre banque l’affiche en général sous [nombre] jours ouvrés. Je vérifierai à nouveau le [date] qu’il ne reste qu’un seul prélèvement. Bien cordialement, [votre nom]
Paiement refuséUn paiement par carte n’est pas passé (e-mail)
Bonjour [prénom], Votre paiement pour [offre ou commande] du [date] n’a pas abouti. Motif indiqué par la banque : [motif]. Vous pouvez mettre à jour votre carte ici : [lien de facturation]. Votre [compte / commande] reste [actif / réservée] jusqu’au [date]. Bien cordialement, [votre nom]

Compte et connexion

Soyez serviable et prudent à la fois. Ne demandez jamais un mot de passe, un numéro de carte complet ou un code à usage unique.

Réinitialiser le mot de passeLe client a oublié son mot de passe (chat)
Bonjour [prénom], vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici : [lien de réinitialisation]. Le lien est valable [nombre] minutes. Si l’e-mail n’arrive pas, regardez dans les spams et les promotions, et vérifiez qu’il part bien à [l’adresse e-mail du compte]. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.
Compte bloquéTrop de tentatives de connexion échouées (chat)
Bonjour [prénom], votre compte a été bloqué après plusieurs tentatives de connexion échouées, pour le protéger. Il se débloque tout seul à [heure], ou vous pouvez réinitialiser votre mot de passe dès maintenant pour y accéder tout de suite : [lien de réinitialisation].

Questions sur le produit

Répondez à la question, puis ajoutez la seule chose à savoir pour que ça marche.

Comment faire quelque choseUne question pratique à réponse courte (chat)
Bonjour [prénom], voici comment faire : 1. [étape] 2. [étape] 3. [étape] Un guide court avec des captures d’écran est disponible ici : [lien]. Si votre écran est différent, envoyez-moi une capture et je vous indique le bon endroit.
Est-ce compatible avec mon appareil ?Une question de compatibilité (chat)
Bonjour [prénom], oui, [produit] fonctionne avec [appareil ou système] à partir de la version [version]. Seul point à savoir : [limite]. Le guide d’installation est ici : [lien].

Retards et pannes

Dites ce qui est touché, ce qui ne l’est pas, ce que vous faites et quand viendra le prochain point. Le silence rend l’attente plus longue.

Panne connueUn service est en panne et vous le savez (chat)
Bonjour [prénom], vous avez raison : [fonction] ne marche plus pour une partie de nos clients depuis [heure]. Nos équipes techniques s’en occupent. Vos données sont [en sécurité / non concernées]. Les mises à jour sont publiées ici : [page d’état du service], et je vous réponds dès que c’est réparé.
Signalé, pas encore confirméVous ne savez pas encore si le problème est général (chat)
Bonjour [prénom], merci de nous prévenir. Je vérifie maintenant si le problème touche d’autres clients ou seulement votre compte. Je reviens vers vous d’ici [délai]. Si vous le pouvez, envoyez-moi une capture d’écran de ce que vous voyez.

Réclamations et clients mécontents

Servez-vous-en comme point de départ seulement. Lisez tout le message, puis adaptez la phrase qui répond à ce que le client a écrit.

Première réponse à une réclamationUn client se plaint et vous avez besoin de temps pour vérifier (e-mail)
Bonjour [prénom], Merci de nous avoir écrit. [Reformulez ce qui s’est passé en une phrase], et cela n’aurait pas dû arriver. J’examine [point précis] dès maintenant et je vous réponds d’ici [heure] pour vous dire ce qui n’a pas fonctionné et ce que nous allons faire. Bien cordialement, [votre nom]
L’erreur vient de nousL’erreur est de votre côté (e-mail)
Bonjour [prénom], Vous avez raison : nous [ce qui n’a pas fonctionné]. Je vous présente nos excuses. J’ai déjà [correction faite], et je vais [ce que vous allez faire en plus]. Si cela vous a fait perdre [du temps / de l’argent], dites-le-moi et je verrai ce que nous pouvons faire. Bien cordialement, [votre nom]

Clôture et suivi

Une bonne clôture dit au client que le problème est résolu, ou exactement ce qui va se passer s’il ne l’est pas.

Vérifier que c’est résoluVous avez répondu et voulez confirmer (chat)
Est-ce que cela règle votre problème, [prénom] ? Si quelque chose ne fonctionne toujours pas, répondez ici et je reprends tout de suite.
Clore un chatLa conversation est terminée (chat)
Je vais clore ce chat. Si vous avez besoin d’autre chose au sujet de [sujet], ouvrez un nouveau chat ou répondez à l’e-mail de transcription : vous nous joindrez directement. Bonne [journée / soirée] !

Ventes et avant-vente

Quelqu’un qui pose une question avant d’acheter veut une réponse claire et une seule prochaine étape. Répondez, recommandez, et donnez le lien.

Question sur les tarifsUn visiteur demande combien ça coûte (chat)
Bonjour [prénom], [offre ou produit] coûte [prix] euros [HT / TTC] [par mois / en une fois] et comprend [les deux ou trois éléments les plus importants]. La plupart des [type de client] commencent par [offre] parce que [raison]. Voulez-vous le lien pour démarrer, ou un court appel pour vérifier que cela vous convient ?
Réserver une démoLe visiteur veut voir le produit avant (chat)
Bonjour [prénom], avec plaisir. Choisissez le créneau qui vous convient ici : [lien de réservation]. La démo dure [durée], et si vous m’envoyez [ce qu’il faut préparer] avant, je vous la ferai sur votre propre exemple.

Mettez-le sur votre site

Créez un agent de support à partir de votre site

Votre propre agent IA répond à ce genre de question sur votre site, jour et nuit, à partir de vos pages et documents, et vous transmet les cas difficiles. Collez votre adresse et regardez-le apprendre votre site. Sans compte.

Qu’est-ce qu’une réponse type ?

Une réponse type de service client est un message rédigé une fois et réutilisé pour une question qui revient souvent, comme « Où en est ma commande ? » ou « Comment réinitialiser mon mot de passe ? ». Une bonne réponse type nomme le client, reprend son problème précis, donne l’information ou le lien attendu et se termine par une seule prochaine étape. Gardez des [champs] pour les numéros et les dates, et changez au moins une phrase pour chaque client.

Chaque équipe les appelle autrement : réponses enregistrées, macros, modèles de réponse, réponses rapides, snippets. Elles font toutes le même travail. Elles vous évitent de taper vingt fois par jour la même réponse, et elles garantissent que les faits restent les mêmes d’un conseiller à l’autre.

Trouvez la situationCherchez un mot comme « remboursement » ou « mot de passe », ou choisissez une situation au-dessus de la liste.
Copiez-la ou personnalisez-laCopiez la réponse telle quelle, ou cliquez sur Personnaliser et ajoutez le prénom du client, votre entreprise et les faits. L’IA remplit les champs qu’elle peut et laisse les autres entre crochets.
Remplissez chaque champRemplacez chaque [champ entre crochets] par la vraie information avant d’envoyer. Une réponse qui contient encore [numéro de commande] dit au client qu’elle sort d’un modèle.
Reformulez votre propre brouillonOuvrez Reformuler ma réponse, collez une réponse que vous avez écrite, et obtenez une version qui nomme le problème une fois, garde tous vos faits et se termine par une seule prochaine étape.
Enregistrez celles que vous utilisezCollez le texte final dans les réponses enregistrées de votre outil de support, sous un nom qui décrit la situation, par exemple « Remboursements / Remboursement effectué ».

Rédiger des réponses types qui ne sonnent pas « modèle »

Un client repère une réponse type quand elle aurait pu être envoyée à n’importe qui. La solution n’est pas de renoncer aux modèles, mais de les écrire pour que la partie précise fasse le travail.

Commencez par sa situation, pas par votre formule d’accueil. « Votre commande 4821 est partie lundi » se lit comme un message écrit pour lui. « Nous vous remercions d’avoir contacté notre service client », non.
Mettez un champ partout où va une information précise : [numéro de commande], [date], [ce que le client a déjà essayé]. Un modèle sans champ est une lettre type.
Répondez d’abord, expliquez ensuite. L’information demandée doit figurer dans les deux premières phrases.
Excusez-vous une fois au plus, et seulement pour un vrai problème.
Terminez par une prochaine étape et un délai : ce que vous allez faire et quand, ou ce que le client doit faire.
Vouvoyez, et gardez le même registre du début à la fin. Si votre marque tutoie ses clients partout ailleurs, faites de même, mais sans jamais mélanger les deux.
Écrivez comme votre équipe parle. Si personne chez vous ne dirait à voix haute « Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée », ne l’enregistrez pas.
Changez une phrase à chaque fois. Relisez le message du client et adaptez la ligne qui y répond.

Sonne « modèle »	Sonne écrit pour le client
Nous accusons bonne réception de votre demande et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.	Bonjour Léa, j’ai bien reçu votre message au sujet du chargeur manquant. Je vérifie avec l’entrepôt et je vous réponds aujourd’hui avant 15 h.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.	Vous avez attendu quatre jours pour avoir une réponse, c’est trop long. La voici.
Nous vous informons que les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés.	Nous vous avons remboursé mardi. Le montant devrait apparaître sur votre compte au plus tard mercredi prochain.
Puis-je vous aider pour autre chose ?	Est-ce que c’est réglé ? Si le bouton est toujours grisé, envoyez-moi une capture d’écran et je regarde votre compte.

La structure d’une réponse réutilisable

La plupart des bonnes réponses types suivent les mêmes quatre parties. Enregistrez ce schéma : vos nouveaux modèles seront rapides à écrire et faciles à relire.

Un schéma pour toute réponse type

Bonjour [prénom],

[Une phrase qui montre que vous avez lu le message : la commande, l’erreur, la date.]

[La réponse, ou l’information demandée, avec le lien s’il y en a un.]

[La suite : qui s’en charge, et pour quand.]

Bien cordialement,
[votre nom]
[entreprise]

En chat, supprimez la formule finale et gardez chaque partie en une phrase. Dans la bibliothèque ci-dessus, chaque modèle indique s’il est pensé pour l’e-mail ou pour le chat.

Partie	Pourquoi elle compte	Exemple
Sa situation	Prouve qu’une personne a lu le message	Votre commande 7702 est partie le 3 octobre.
La réponse	C’est ce que le client est venu chercher	Elle est chez le transporteur et arrive jeudi.
La prochaine étape	Évite la relance « Des nouvelles ? »	Si elle n’est pas là vendredi, répondez-moi et je vous en renvoie une.
Votre nom	On répond plus calmement à une personne	Inès, Torréfaction Nordbois

À l’écrit, la formule finale compte. « Bien cordialement » convient à presque tous les e-mails de service client. « Cordialement » seul peut sembler sec après une réclamation. Les formules longues du type « Veuillez agréer, Madame, Monsieur… » sont à garder pour les courriers officiels. En chat, aucune formule finale n’est nécessaire.

Organiser une bibliothèque de réponses types

Une bibliothèque où l’on ne trouve rien finit ignorée, et les conseillers recommencent à tout taper de mémoire. Quelques habitudes la gardent utile.

Commencez par les questions auxquelles vous répondez tous les jours. Pour la plupart des équipes, cela fait dix à quinze réponses, pas cent. N’en ajoutez que lorsqu’une question revient sans cesse.
Nommez chaque réponse par situation, puis par cas : « Livraison / Suivi bloqué », « Facturation / Double prélèvement ». Les conseillers cherchent par problème, pas par titre astucieux.
Utilisez des raccourcis courts si votre outil le permet, comme /colis-retard ou /rembourse-ok, et gardez-les cohérents.
Donnez à chaque dossier un responsable qui le met à jour quand une règle, un prix ou un délai de livraison change.
Datez chaque réponse quand vous la modifiez. Relisez tout ce qui a plus de six mois, et supprimez ce que personne n’utilise.
Gardez une version par langue pour chaque réponse, et écrivez chacune directement dans sa langue plutôt que de traduire mot à mot.

Dossier	Réponses qu’il contient	Qui le tient à jour
Accueil	Première réponse, hors horaires, forte affluence, mauvais service	Responsable du support
Commandes et livraison	En cours de livraison, suivi bloqué, livré mais introuvable, changement d’adresse	Logistique ou préparation des commandes
Retours et remboursements	Comment faire un retour, remboursement effectué, hors délai	La personne responsable de la politique de retour
Facturation	Double prélèvement, paiement refusé, factures, résiliations	Finance ou comptabilité
Produit	Tutoriels, compatibilité, demandes de fonction, bugs	Équipe produit ou un conseiller expérimenté
Incidents	Panne, retour à la normale, maintenance	Astreinte technique, avec le support

Quand ne pas utiliser de réponse type

Les modèles accélèrent les réponses simples. Dans certaines conversations, ils aggravent la situation : le client se sent déjà ignoré, et une réponse toute faite le lui confirme.

Le client a écrit un long message très mécontent. Répondez à ce qu’il a dit avec vos propres mots, puis servez-vous d’un modèle pour les faits.
Il a déjà reçu ce modèle et cela ne l’a pas aidé. Le renvoyer lui montre que personne n’a lu sa réponse.
La situation est personnelle : un décès, une maladie, un problème de sécurité, une menace de poursuites. Écrivez sans modèle, et transmettez les questions juridiques ou de sécurité à la bonne personne.
La réponse dépend de son compte et vous ne l’avez pas encore consulté. Regardez d’abord.
La règle indiquée dans le modèle a changé. Corrigez le modèle avant d’en envoyer un autre.

Pour les cas difficiles, partez d’une phrase d’empathie plutôt que d’un modèle complet, et ajoutez les faits vous-même. La bibliothèque de phrases d’empathie propose des débuts de réponse pour chacune de ces situations.

Les réponses types selon le canal

Canal	Longueur	Formule d’appel et de fin	Point d’attention
Chat en direct	Une à trois phrases courtes par message	Prénom, pas de formule finale	Envoyez la réponse en plusieurs messages plutôt qu’en un seul bloc
E-mail	Trois à six phrases	« Bonjour [prénom], » puis « Bien cordialement, » et votre nom	Mettez la réponse dans le premier paragraphe, pas après les politesses
Messages privés sur les réseaux sociaux	Moins de 300 caractères	Prénom, pas de formule finale	Ne demandez jamais de mot de passe, de numéro de carte ni de code
Commentaires publics et avis	Une ou deux phrases	Prénom du client, votre prénom	Aucun détail de commande ni donnée personnelle en public : passez en message privé
SMS et WhatsApp	Une ou deux phrases	Nom de l’entreprise au début	Indiquez comment joindre une personne si le message est automatique

Les premières réponses à enregistrer, par type d’activité

Activité	À enregistrer en premier
Boutique en ligne	Où est ma commande, suivi bloqué, comment faire un retour (droit de rétractation de 14 jours dans l’UE), remboursement effectué, mauvais article, frais de douane
Logiciels et applications	Réinitialisation du mot de passe, double authentification, tutoriels, signalement de bug, changement d’offre, résiliation
Restaurants et cafés	Horaires, réservation de table, questions sur les allergènes transmises à l’équipe, zone de livraison, réservation de groupe
Hôtels et voyages	Modification de réservation, heures d’arrivée, conditions d’annulation, questions de paiement, demandes particulières
Cabinets, salons et studios	Prendre ou déplacer un rendez-vous, retard, ce qu’il faut apporter, tarifs sous forme de champ [prix]
Formations et coaching	Dates de début, paiement en plusieurs fois, problèmes d’accès, attestations, remboursement avant le début
Agences et prestataires	Relance de devis, avancement du projet, copies de factures, changement de périmètre, prise de rendez-vous

Les questions de santé, d’allergies ou de conditions juridiques doivent toujours recevoir une réponse vérifiée par la personne responsable, jamais un modèle seul. Les rappels juridiques de cette page (droit de rétractation, garantie légale de conformité) ne constituent pas un conseil juridique.

Erreurs fréquentes

Laisser un champ : « Bonjour [prénom] » est le moyen le plus rapide de montrer au client qu’il a reçu un modèle. Relisez la réponse une fois avant de l’envoyer.
Le mauvais prénom. Vérifiez que le prénom de la réponse est celui du message, surtout après un copier-coller depuis un autre ticket.
Une règle périmée. Un modèle qui annonce encore « 30 jours » alors que votre délai est passé à 14 jours crée une deuxième réclamation.
Mélanger « tu » et « vous » dans la même conversation. Choisissez un registre et tenez-le.
« Merci de votre patience » à quelqu’un qui n’avait pas d’autre choix que d’attendre. Dites plutôt ce qui s’est passé, et remerciez le client pour quelque chose qu’il a vraiment fait.
Redemander des informations déjà données. Lisez d’abord l’historique.
Empiler les excuses. Une seule pour le vrai problème suffit ; trois sonnent automatiques.
Répondre à une autre question. Un modèle de remboursement envoyé à quelqu’un qui demandait un échange fait tourner la conversation en rond.

Comment un agent IA répond aux mêmes questions depuis votre site

Une réponse type demande toujours qu’une personne lise le message, choisisse la réponse et remplisse les champs. Un agent IA de service client se charge de cette étape pour les questions auxquelles votre site répond déjà. Il lit vos pages, vos documents et votre FAQ, répond sur le ton que vous choisissez, et reprend les informations de votre propre contenu plutôt que d’un modèle. Il n’invente ni prix ni conditions, et transmet la conversation à une personne de votre équipe sur les sujets que vous choisissez, comme les remboursements ou les réclamations.

Une question de retour sur le site d’une boutique, à 23 h 40

bonjour, je peux encore renvoyer les bottines reçues la semaine dernière ? elles sont trop petites

Oui. Vous avez 30 jours après la livraison pour retourner des chaussures non portées, vous êtes donc largement dans les délais. Lancez le retour depuis la page Retours et vous recevrez une étiquette gratuite par e-mail. Préférez-vous les échanger contre une pointure au-dessus ?

Recherche dans les connaissances : délai de retour chaussures

Depuis la page : Retours et échanges

non je préfère être remboursée, et j’ai jeté la boîte

Notre page Retours ne précise pas si un retour sans la boîte d’origine est accepté, j’ai donc transmis votre question à l’équipe pour qu’elle confirme. Elle reprend à 9 h et vous répondra ici et par e-mail.

Transmis à une personne : remboursement

Laissez l’agent répondre

Les questions de commande et de livraison couvertes par vos pages
Les délais de retour et la façon de lancer un retour
Les horaires, prix et offres publiés sur votre site
Les questions pratiques couvertes par vos pages d’aide

Gardez pour votre équipe, avec des réponses types

Les décisions de remboursement et les exceptions
Les réclamations et les clients mécontents
Tout ce qui demande de consulter un compte
Les situations personnelles ou sensibles

Répondez aux questions récurrentes, même à 2 h du matin

Créez un agent de support à partir des pages de votre site. Il répond à partir de ce que vous publiez et transmet le reste à votre équipe.

Voir l’agent IA de service client

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’une réponse type en service client ?

C’est un message rédigé une fois et réutilisé pour une question fréquente. Exemple pour « Où en est ma commande ? » : « Bonjour [prénom], votre commande [numéro de commande] est partie le [date] avec [transporteur]. Vous pouvez la suivre ici : [lien de suivi]. Elle devrait arriver d’ici le [date]. » Les champs sont remplis pour chaque client : la structure reste la même, les faits sont propres à chacun.

Les réponses types nuisent-elles à la relation client ?

Non, si elles sont bien écrites et utilisées pour les bonnes questions. Elles rendent les réponses rapides et cohérentes. Elles font du tort quand on les envoie telles quelles à un client mécontent, quand un champ reste vide, ou quand elles répondent à une autre question que celle posée.

Quelle différence entre réponse type, réponse enregistrée et macro ?

Une réponse type et une réponse enregistrée sont la même chose : un texte stocké que vous insérez dans un message. Dans beaucoup d’outils de support, une macro peut aussi agir sur le ticket, par exemple changer son statut, ajouter une étiquette ou l’attribuer à une équipe, en plus d’insérer le texte.

Combien de réponses types prévoir pour une équipe SAV ?

Commencez par les questions auxquelles vous répondez tous les jours, souvent dix à quinze. Ajoutez une réponse seulement quand une question revient, et supprimez celles que personne n’a utilisées depuis des mois. Une bibliothèque courte et à jour sert davantage qu’une longue bibliothèque périmée.

Faut-il vouvoyer ou tutoyer les clients dans une réponse type ?

Le vouvoiement reste la norme en service client, et c’est le choix le plus sûr si vous hésitez. Certaines marques tutoient leurs clients partout, sur leur site comme dans leurs messages : vos réponses types peuvent alors suivre le même ton. Ce qu’il faut éviter, c’est de passer du « vous » au « tu » dans une même conversation.

Un chatbot IA peut-il remplacer les réponses types ?

Pour les questions auxquelles votre site et vos documents répondent déjà, un agent IA peut répondre directement, à toute heure, avec les informations tirées de votre contenu. Votre équipe a toujours besoin de réponses types pour les conversations qu’une personne doit traiter : remboursements, réclamations et tout ce qui demande un jugement.

Pages associées

Essayez-le sur votre site

Collez votre adresse et regardez le chatbot apprendre vos pages. Sans compte ni carte bancaire.

Créez des agents de service client et transformez les visiteurs de votre site en clients, à partir de votre propre site. Gratuit à configurer et à tester.

Cette page dans d’autres langues