Помогайте рассерженным и растерянным клиентам, даже в 2 часа ночи

Перед ответом он ищет информацию в ваших страницах, документах и FAQ, а его правила запрещают придумывать цены, условия и функции. Если в ваших источниках ответа нет, он так и говорит и предлагает позвать человека. Ни один чат-бот не может гарантировать, что никогда не ошибётся, поэтому сначала проверьте его на реальных вопросах. Под каждым ответом в сохранённом чате видно, что он проверил.

Он просит — и чат уходит к сотруднику. Можно также перечислить темы, которые всегда идут к команде, например «возврат» или «жалоба», и передавать чат после заданного числа ответов бота. Чат помечается как ожидающий человека, и вы забираете его одним нажатием.

Да, если его подключить. Добавьте HTTP API с шаблоном адреса вроде /orders/{order_id} или удалённый MCP-сервер, и агент будет получать живые данные во время ответа. По умолчанию подключения работают только на чтение. Без подключения он знает только то, что есть в ваших материалах.

Нет. Он пересказывает ваши письменные правила и передаёт запрос человеку. В стандартной настройке он может только смотреть данные. Если снять у подключения галочку «Read-only», он сможет отправлять изменения, а подтверждения для каждого вызова пока нет, поэтому всё, что касается денег, оставляйте только на чтение.

Нет. Он не анализирует тон и не измеряет настроение. Он отвечает на вопрос по вашим реальным данным, а выбранные вами слова, например «возврат», «жалоба» или «отмена», всегда передают чат человеку.

Он продолжает отвечать по вашим страницам и живым данным. Укажите часы работы, и если он передаёт чат в нерабочее время, то говорит клиенту, когда ответит команда. Вы получаете письмо или уведомление в браузере — как выберете.

Нет. Сотрудник видит весь чат, что проверял бот и на какой странице был клиент, и отвечает в том же чате.

Работа на сайте — 4,99 $ в месяц. Ответы ИИ тратят кредиты: по нашей осторожной оценке диалог стоит 0,30 $ по базовой ставке и 0,15 $ в самом крупном пакете. С кэшированием промпта мы ожидаем 0,05 $ за диалог; измеренные цифры опубликуем. Реальная стоимость каждого чата — на странице «Usage & credits».

Бот перестанет обращаться к модели ИИ, поэтому вы никогда не заплатите больше, чем купили. Клиент увидит короткое извинение, его попросят оставить почту, и чат будет ждать человека. Письмо придёт, когда на балансе останется меньше 20 %, и ещё раз на нуле. Кредиты не сгорают.

Нет. Мы не обучаем и не дообучаем модели на вашем контенте и переписке ваших клиентов. Нужная часть текста диалога передаётся нашему поставщику модели по коммерческому договору на API, по которому на этих данных не обучают. На странице безопасности перечислено, что мы храним и где.

Пока нет. Он отвечает в чате на вашем сайте и внутри вашего приложения для вошедших пользователей. Если клиенты пишут вам в мессенджеры, агент на сайте может ответить на те же вопросы раньше, чем они дойдут до вашего телефона.

Он отвечает на том языке, на котором пишет клиент, по вашим материалам на любом языке. Если ваши клиенты пишут на русском, казахском или узбекском, проверьте его на каждом из этих языков до запуска.

Да. Отмена останавливает следующее продление. Когда подписка закончится, чат на сайте перестанет работать, а проекты, источники и чаты останутся в вашем аккаунте. Убрать «Powered by LuckPanda» можно бесплатно: это переключатель в настройках виджета.