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Buyer persona जनरेटर

अपने बिज़नेस के बारे में बताइए या अपनी वेबसाइट का एक पेज दीजिए। आपको दो buyer persona मिलते हैं: वे क्या चाहते हैं, रास्ते में क्या आता है, कैसे चुनते हैं, उनकी आपत्तियाँ, और ख़रीदने से पहले वे क्या पूछते हैं।

कहाँ से शुरू करें

आप क्या बेचते हैं, किसे, और कैसे।

कौन ख़रीदता है, क्यों, और क्या पूछता है। जितनी असली जानकारी, उतने अच्छे persona।

नतीजाउदाहरण
संस्करण 1
Persona 1: पहले साल का फ़्रीलांसर वे कौन हैं: भारत में फ़्रीलांसिंग के पहले या दूसरे साल का डिज़ाइनर या डेवलपर, घर से अकेले काम करता है, कुछ गिने-चुने क्लाइंट के साथ। वे क्या पाना चाहते हैं: पहली बार में ITR सही भरना और डेडलाइन से पहले जानना कि कितना टैक्स बनता है, अकाउंटेंट बने बिना। रास्ते में क्या आता है: "पता ही नहीं कौन-से ख़र्च क्लेम कर सकता हूँ"; "बिल कहीं डिब्बे में, कहीं तीन ऐप में पड़े हैं"; "डर है कि डेडलाइन छूट गई तो पेनल्टी लगेगी।" वे कैसे चुनते हैं: कुछ CA और ऐप की फ़िक्स्ड मंथली फ़ीस पर तुलना करते हैं, दूसरे फ़्रीलांसरों से नाम पूछते हैं, और उस पर भरोसा करते हैं जो आसान शब्दों में समझाए। आपत्तियाँ: "क्या मैं ख़ुद सॉफ़्टवेयर से नहीं कर सकता?"; "कमाई ऊपर-नीचे होती है, तो मंथली फ़ीस का फ़ायदा है?"; "क्या आप फ़्रीलांस काम समझेंगे?" आपके चैट एजेंट से वे क्या पूछते हैं: - मंथली फ़ीस में ठीक-ठीक क्या शामिल है? - क्या आप मेरा ITR फ़ाइल कर देंगे? - फ़्रीलांसर के तौर पर कौन-से ख़र्च क्लेम कर सकता हूँ? - आपको क्या भेजना होगा, और कब? - क्या साल के बीच में शुरू कर सकते हैं? काम करने वाला मैसेज: बहीखाता और ITR हम सँभालते हैं, ताकि डेडलाइन से काफ़ी पहले आपको पता हो कि कितना टैक्स बनता है।
संस्करण 2
Persona 2: छोटी एजेंसी का फ़ाउंडर वे कौन हैं: एक फ़्रीलांसर जो अब [संख्या] लोगों की छोटी एजेंसी बन गया है, नियमित क्लाइंट और पहले सब-कॉन्ट्रैक्टर या स्टाफ़ के साथ। वे क्या पाना चाहते हैं: बिज़नेस बढ़ने के साथ हिसाब-किताब ठीक रखना, और कैश फ़्लो इतना समझना कि नई हायरिंग प्लान कर सकें। रास्ते में क्या आता है: "बिज़नेस बढ़ गया, बहीखाता पीछे रह गया"; "पता नहीं कब अपना सेटअप बदलना चाहिए"; "एडमिन का काम क्लाइंट के काम का समय खा रहा है।" वे कैसे चुनते हैं: एजेंसियों के साथ अनुभव, सवालों के जवाब कितनी जल्दी मिलते हैं, और क्या एक ही व्यक्ति अकाउंट देखेगा, इन पर तुलना। फ़ैसला किसी बिज़नेस पार्टनर के साथ हो सकता है। आपत्तियाँ: "हमारे पास पहले से एक पार्ट-टाइम अकाउंटेंट है"; "साल के बीच में बदलना झंझट लगता है"; "बढ़ने पर फ़ीस अचानक बढ़ तो नहीं जाएगी?" आपके चैट एजेंट से वे क्या पूछते हैं: - क्या आप छोटी एजेंसियों के साथ काम करते हैं, या सिर्फ़ फ़्रीलांसरों के? - स्टाफ़ बढ़ने पर फ़ीस कैसे बदलती है? - क्या आप साल के बीच में हमारे मौजूदा अकाउंटेंट से काम ले सकते हैं? - क्या हमारा एक तय संपर्क व्यक्ति होगा? - सवालों के जवाब कितनी जल्दी मिलते हैं? काम करने वाला मैसेज: ऐसा हिसाब-किताब जो आपकी एजेंसी के साथ चले, और एक व्यक्ति जो आपका बिज़नेस जानता हो।

यह AI ने लिखा है। भेजने से पहले पढ़ लें।

Buyer persona क्या है

Buyer persona उस एक तरह के ग्राहक का छोटा प्रोफ़ाइल है जिसे आप बेचते हैं: उसका काम और हालात, वह क्या पाना चाहता है, रास्ते में क्या आता है, वह कैसे चुनता है और किस बात पर झिझकता है। यह असली ग्राहकों के बारे में आपकी जानकारी से बना एक नमूना है, नाम और फ़ोटो वाला गढ़ा हुआ इंसान नहीं। इससे तय करें कि आपके पेज, ईमेल और सेल्स जवाब क्या कहें।

  1. स्रोत चुनेंअपने बिज़नेस के बारे में लिखें, या एक पब्लिक पेज दें, जैसे होम पेज या प्रोडक्ट पेज। टूल सिर्फ़ वही एक पेज पढ़ता है।
  2. अपने ग्राहकों के बारे में जो जानते हैं, बताएँकौन ख़रीदता है, क्यों, और क्या पूछता है। यह बाक़ी सब से ज़्यादा मायने रखता है।
  3. बाज़ार जोड़ें (ज़रूरी नहीं)कोई देश, राज्य या शहर, ताकि हालात और शब्द सही बैठें, जैसे "टियर-2 शहर, गुजरात"।
  4. असली बातचीत से मिलाएँदोनों persona को अपनी हाल की सेल्स कॉल और चैट से मिलाएँ, और जो मेल न खाए उसे ठीक करें।

Buyer persona टेम्पलेट

जनरेटर यही लाइनें भरता है। अपना persona लिखने के लिए टेम्पलेट कॉपी करें।

Buyer persona टेम्पलेट
Persona: [काम के हिसाब से एक नाम, जैसे "पहली बार क्लिनिक खोलने वाला"]
वे कौन हैं: [काम, हालात, कंपनी या परिवार का साइज़]
वे क्या पाना चाहते हैं: [उनका लक्ष्य]
रास्ते में क्या आता है: [परेशानी 1]; [परेशानी 2]; [परेशानी 3]
वे कैसे चुनते हैं: [किससे तुलना करते हैं, और कौन फ़ैसला करता है, किस बात से बेचने वाले पर भरोसा होता है]
आपत्तियाँ: [ख़रीदने से पहले कही जाने वाली तीन बातें]
आपके चैट एजेंट से वे क्या पूछते हैं: [पाँच सवाल, उनके शब्दों में]
काम करने वाला मैसेज: [एक वाक्य]

अच्छी जानकारी

  • सेल्स कॉल और चैट के सवाल।
  • ग्राहकों ने क्यों ख़रीदा, और जो डील छूटीं वे क्यों नहीं बनीं।
  • रिव्यू और सपोर्ट ईमेल के शब्द।

कमज़ोर जानकारी

  • उम्र और शौक़, जिनका ख़रीद से कोई लेना-देना नहीं।
  • गढ़े हुए नाम और प्रतिशत जो किसी ने नापे नहीं।
  • जो आप चाहते हैं कि ग्राहक चाहें।

Buyer persona का उदाहरण

क्लिनिक को ऑनलाइन बुकिंग सॉफ़्टवेयर बेचने वाले बिज़नेस का एक काल्पनिक उदाहरण।

उदाहरण: पहली बार क्लिनिक खोलने वाला
Persona: पहली बार क्लिनिक खोलने वाला
वे कौन हैं: एक फ़िज़ियोथेरेपिस्ट जिसने पिछले दो साल में अपना क्लिनिक खोला, एक रिसेप्शनिस्ट के साथ या बिना।
वे क्या पाना चाहते हैं: शाम एडमिन के काम में बिताए बिना अपॉइंटमेंट भरे रहें।
रास्ते में क्या आता है: "मरीज़ के साथ होता हूँ तो फ़ोन छूट जाते हैं"; "हर हफ़्ते कोई न कोई बिना बताए नहीं आता"; "नया सॉफ़्टवेयर सीखने का समय नहीं है।"
वे कैसे चुनते हैं: दो-तीन टूल की दाम और सेटअप की आसानी पर तुलना करते हैं, दूसरे क्लिनिक वालों से पूछते हैं, डेमो से ज़्यादा फ़्री ट्रायल पर भरोसा करते हैं।
आपत्तियाँ: "मेरे मरीज़ बड़ी उम्र के हैं, फ़ोन ही करते हैं"; "एक और सब्सक्रिप्शन का ख़र्च नहीं उठा सकता"; "पुरानी बुकिंग ट्रांसफ़र करना झंझट लगता है।"
काम करने वाला मैसेज: मरीज़ ख़ुद बुक करें, और आपकी शाम आपकी अपनी।

आम ग़लतियाँ

  • नक़ली बारीकी: नाम, उम्र और सैलरी जो किसी ने नापी नहीं। जो नहीं जानते, उसे छोड़ दें।
  • बहुत सारे persona। उन एक-दो ग्रुप से शुरू करें जो आपकी बिक्री के लिए सबसे ज़रूरी हैं।
  • फ़ैसलों की जगह डेमोग्राफ़िक्स। मायने यह रखता है कि वे कैसे चुनते हैं और क्या उन्हें रोकता है।
  • एक बार लिखकर भूल जाना। जब सुनाई देने वाले सवाल बदलें, तो इन्हें अपडेट करें।

Persona के सवालों को अपने सेल्स एजेंट की जानकारी बनाएँ

"आपके चैट एजेंट से वे क्या पूछते हैं" वाली लाइनें उन बातों की लिस्ट हैं जिनका जवाब आपकी वेबसाइट को देना चाहिए।

हर सवाल को अपने पेजों से मिलाएँ। जवाब वहाँ नहीं है, तो उसे पेज या FAQ के रूप में जोड़ें। LuckPanda का सेल्स एजेंट आपकी वेबसाइट, डॉक्यूमेंट और FAQ से जवाब देता है, विज़िटर की ज़रूरत समझने के लिए ज़्यादा से ज़्यादा दो-तीन छोटे सवाल पूछता है, और लिंक के साथ एक सही अगला क़दम सुझाता है। जब विज़िटर ईमेल या फ़ोन नंबर छोड़े और ख़रीदने में दिलचस्पी दिखाए, तो वह लीड को उनकी ज़रूरत, वे अभी क्या इस्तेमाल करते हैं, जल्दी कितनी है और साइज़ के साथ सेव करता है।

ख़रीदार के सवालों का जवाब, उनके जाने से पहले

अपनी वेबसाइट से सेल्स एजेंट बनाएँ और लाइव करने से पहले मुफ़्त में टेस्ट करें।

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Buyer persona क्या है?

एक तरह के ग्राहक का छोटा प्रोफ़ाइल: उसके हालात, लक्ष्य, परेशानियाँ, वह कैसे चुनता है और उसकी आपत्तियाँ। यह असली ग्राहकों के बारे में आपकी जानकारी से बनता है और मार्केटिंग व सेल्स को दिशा देता है।

Buyer persona और customer persona में क्या फ़र्क़ है?

ज़्यादातर लोग दोनों शब्द एक ही चीज़ के लिए इस्तेमाल करते हैं। "Buyer persona" ख़रीद पर ज़ोर देता है: फ़ैसला कौन करता है, किससे तुलना होती है और हाँ किस बात पर होती है।

कितने buyer persona चाहिए?

एक या दो से शुरू करें, उन ग्राहकों के लिए जो आपकी बिक्री के लिए सबसे ज़रूरी हैं। नया तभी जोड़ें जब कोई ग्रुप साफ़ तौर पर अलग वजहों से ख़रीदता हो।

क्या टूल मेरी पूरी वेबसाइट पढ़ सकता है?

नहीं। "वेब पेज" चुनने पर यह सिर्फ़ आपके दिए एक पब्लिक पेज का टेक्स्ट पढ़ता है (बहुत लंबे पेज का पहला हिस्सा)। लॉग-इन के पीछे वाले पेज नहीं पढ़े जा सकते।

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