Нейросеть отвечает на вопросы: понятно, по делу и по вашим источникам

Решите, сколько дней у покупателя на возврат, в каком состоянии должен быть товар и кто платит за обратную доставку. Опишите это на короткой странице «Возврат» и поставьте ссылку в подвал сайта и письма о заказе. Затем договоритесь в команде о процессе: куда приходит заявка, кто её одобряет и когда отправляются деньги.

1. Выберите срок возврата, например 14 или 30 дней с момента получения.
2. Перечислите, что можно и что нельзя вернуть и в каком состоянии.
3. Решите, кто платит за обратную доставку и как возвращаются деньги.
4. Напишите простую страницу «Возврат и обмен» и поставьте ссылку в подвал и в корзину.
5. Сделайте один способ подать заявку: форму, адрес почты или чат.
6. Проверяйте каждый возврат при получении, затем возвращайте деньги и сообщайте покупателю.

Начните с трёх решений: сколько времени у покупателя на возврат, в каком состоянии должен быть товар и кто оплачивает обратную отправку. Всё остальное вытекает из них.

Запишите это на короткой странице «Возврат». Покупатели ищут её до покупки, поэтому поставьте ссылку в подвал, в корзину и в письмо с подтверждением заказа. Укажите, что не принимается, например товары с персонализацией или средства гигиены, и как возвращаются деньги.

Затем наладьте процесс: одно место для заявок, один ответственный и правило, когда отправлять деньги. Проверьте закон страны, где вы продаёте: во многих странах есть минимальный срок возврата, который нельзя сократить.