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WhatsApp Business auto reply और away मैसेज जनरेटर

WhatsApp, Instagram या Facebook के लिए away मैसेज, ऑफ़िस से बाहर होने का ईमेल, दुकान बंद होने के बाद चैट का जवाब, या दिवाली जैसी छुट्टी का नोटिस लिखें। तरह चुनें, बताएँ कि कब लौटेंगे, और कॉपी करने के लिए तीन मैसेज पाएँ।

कौन-सा ऑटो रिप्लाई?

"ऑफ़िस से बाहर" ईमेल के लिए है। "बंद होने के बाद" वेबसाइट चैट या फ़ोन के लिए। "Away" WhatsApp, Instagram या Facebook के लिए।

कोई तारीख़ या समय। ख़ाली छोड़ेंगे तो भरने के लिए जगह मिलेगी।

नतीजाउदाहरण
संस्करण 1
Subject: सोमवार, 9 मार्च तक ऑफ़िस से बाहर नमस्ते, आपके ईमेल के लिए धन्यवाद। मैं ऑफ़िस से बाहर हूँ और सोमवार, 9 मार्च को लौटूँगा, तभी जवाब दूँगा। कुछ ज़रूरी हो तो अंजलि शर्मा से 98765 43210 पर बात करें। अपना ऑर्डर आप कभी भी mehtatraders.in/track पर ट्रैक कर सकते हैं। राहुल मेहता, मेहता ट्रेडर्स
संस्करण 2
Subject: सोमवार, 9 मार्च को वापसी आपके मैसेज के लिए धन्यवाद। मैं सोमवार, 9 मार्च तक बाहर हूँ और ईमेल नहीं देख रहा। ज़रूरी मामलों के लिए कृपया अंजलि शर्मा से 98765 43210 पर संपर्क करें। ऑर्डर ट्रैकिंग mehtatraders.in/track पर है। राहुल
संस्करण 3
Subject: 9 मार्च तक बाहर धन्यवाद, आपका ईमेल मिल गया। मैं सोमवार, 9 मार्च को लौटूँगा। ज़रूरी हो तो अंजलि: 98765 43210। ऑर्डर ट्रैक करें: mehtatraders.in/track।

यह AI ने लिखा है। भेजने से पहले पढ़ लें।

ऑटो रिप्लाई मैसेज में क्या लिखें

ऑटो रिप्लाई वह मैसेज है जो अपने-आप जाता है और बताता है कि आपका मैसेज मिल गया, जवाब कब मिलेगा, और ज़रूरी काम हो तो किससे संपर्क करें। इसे तीन-चार छोटे वाक्यों में रखें: कब लौटेंगे, एक ज़रूरी संपर्क, और तब तक जवाब कहाँ मिल सकते हैं। आप क्यों बाहर हैं यह लिखने की ज़रूरत नहीं, और ऐसा वादा न करें जो निभा न सकें।

  1. तरह चुनेंईमेल के लिए "ऑफ़िस से बाहर", वेबसाइट चैट या फ़ोन के लिए "दुकान बंद होने के बाद", बंदी के लिए "छुट्टी", और WhatsApp, Instagram या Facebook के लिए "Away"।
  2. बताएँ कि जवाब कब देंगेकोई तारीख़ या समय लिखें, जैसे "सोमवार, 9 मार्च" या "कल सुबह 10 बजे"। ख़ाली छोड़ेंगे तो मैसेज में भरने के लिए [लौटने की तारीख़] की जगह आएगी।
  3. ज़रूरी संपर्क और ख़ुद-मदद का रास्ता जोड़ेंकोई साथी, सपोर्ट का नंबर या ईमेल, या हेल्प पेज। सिर्फ़ वही जाता है जो आप लिखते हैं; कुछ भी गढ़ा नहीं जाता।
  4. टोन चुनें और एक मैसेज कॉपी करेंआपको तीन मैसेज मिलते हैं। [ब्रैकेट वाली जगह] भरें, एक बार पढ़ें, और अपने ईमेल, चैट या WhatsApp Business की सेटिंग में पेस्ट करें।

हर ऑटो रिप्लाई में क्या होना चाहिए

चैनल कोई भी हो, अच्छा ऑटो रिप्लाई यही चार काम करता है। इससे ज़्यादा अक्सर फ़ालतू होता है।

  • बताता है कि मैसेज मिल गया, ताकि कोई उसे दोबारा न भेजे।
  • बताता है कि इंसान कब जवाब देगा: तारीख़, समय, या "अगले वर्किंग डे"।
  • ज़रूरी काम के लिए एक रास्ता देता है, अगर हो।
  • ऐसी ख़ुद-मदद की तरफ़ इशारा करता है जो आम सवालों का जवाब दे: ऑर्डर ट्रैकिंग, हेल्प पेज, ऑनलाइन बुकिंग।
तरहकहाँ लगता हैलंबाईज़रूर हो
ऑफ़िस से बाहरकिसी व्यक्ति या टीम का ईमेल ऑटो-रिप्लाईतीन से पाँच वाक्य, सब्जेक्ट लाइन के साथलौटने की तारीख़, ज़रूरी संपर्क
दुकान बंद होने के बादवेबसाइट चैट, कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म, फ़ोन लाइनदो से चार वाक्यखुलने का समय, जवाब कब मिलेगा
छुट्टीतय बंदी के दौरान ईमेल और चैटतीन से पाँच वाक्यबंद रहने की तारीख़ें, खुलने की तारीख़, ऑर्डर या डिलीवरी की जानकारी
AwayWhatsApp Business, Instagram, Facebook60 शब्दों से कमजवाब कब मिलेगा, ज़्यादा से ज़्यादा एक लिंक

WhatsApp Business away मैसेज के उदाहरण

मैसेजिंग ऐप पर बातचीत जैसी लगती है, इसलिए वहाँ away मैसेज ईमेल से छोटे और गर्मजोशी वाले होते हैं। सब्जेक्ट लाइन नहीं, और 60 शब्दों से कम।

WhatsApp Business away मैसेज
नमस्ते, मैसेज के लिए धन्यवाद। अभी हम उपलब्ध नहीं हैं, [दिन] को [समय] तक जवाब देंगे। ऑर्डर देने के लिए यहाँ देखें: [लिंक]।
Instagram या Facebook away मैसेज
मैसेज करने के लिए धन्यवाद। हम [दिन] को [खुलने का समय] से [बंद होने का समय] तक मैसेज का जवाब देते हैं। तब आपसे बात करते हैं।
ज़रूरी काम के रास्ते के साथ away मैसेज
मैसेज के लिए धन्यवाद। हम कल [खुलने का समय] तक बंद हैं। अगर आपका [ऑर्डर या बुकिंग] आज का है और कुछ गड़बड़ है, तो [ज़रूरी नंबर] पर कॉल करें।
दोपहर के ब्रेक या रविवार की छुट्टी
नमस्ते जी, आज रविवार है और दुकान बंद है। सोमवार सुबह 10 बजे से आपके मैसेज का जवाब देंगे। रेट लिस्ट यहाँ है: [लिंक]।

ग्राहक अक्सर "bhaiya rate kya hai?" या "aaj khule ho?" पूछते हैं। जवाब वाला लिंक away मैसेज में ही दे दें।

ऑफ़िस से बाहर (out of office) ईमेल के उदाहरण

एक कॉपी करें, फिर [ब्रैकेट वाली जगह] में अपनी जानकारी भरें।

सामान्य out of office ईमेल
Subject: [लौटने की तारीख़] तक ऑफ़िस से बाहर

आपके ईमेल के लिए धन्यवाद। मैं ऑफ़िस से बाहर हूँ और [लौटने की तारीख़] को लौटूँगा/लौटूँगी, तभी जवाब दूँगा/दूँगी। कुछ ज़रूरी हो तो [साथी का नाम] से [साथी का ईमेल] पर संपर्क करें।
छोटा और प्रोफ़ेशनल
Subject: [लौटने की तारीख़] तक बाहर

मैसेज के लिए धन्यवाद। [लौटने की तारीख़] तक मैं बाहर हूँ और ईमेल कम देख पाऊँगा/पाऊँगी। लौटकर जवाब दूँगा/दूँगी।
टीम या साझा इनबॉक्स
Subject: आपका मैसेज हमें मिल गया

[टीम का नाम] को लिखने के लिए धन्यवाद। हमारी टीम [लौटने की तारीख़] तक बाहर है, और लौटकर मैसेज उसी क्रम में देखेंगे जिसमें वो आए। अपना ऑर्डर आप [ऑर्डर ट्रैकिंग लिंक] पर ट्रैक कर सकते हैं। ज़रूरी मामले के लिए सब्जेक्ट में "URGENT" लिखकर [ज़रूरी ईमेल] पर लिखें।
सफ़र या कॉन्फ़्रेंस
Subject: [लौटने की तारीख़] तक सफ़र में

आपके ईमेल के लिए धन्यवाद। मैं [लौटने की तारीख़] तक काम के सिलसिले में सफ़र में हूँ और दिन में एक बार ही मैसेज देख पाऊँगा/पाऊँगी। जल्दी वाला काम हो तो [साथी का नाम] ([साथी का ईमेल]) मदद कर सकते हैं।
लंबी छुट्टी
Subject: [लौटने की तारीख़] तक छुट्टी पर

मैसेज के लिए धन्यवाद। मैं [लौटने की तारीख़] तक छुट्टी पर हूँ और तब तक ईमेल नहीं देखूँगा/देखूँगी। आपका मैसेज आगे नहीं भेजा जाएगा। कृपया [साथी का नाम] से [साथी का ईमेल] पर संपर्क करें, जो मेरे बाहर रहने तक मेरा काम देख रहे हैं।

छुट्टी की वजह बताने की ज़रूरत नहीं।

दुकान या ऑफ़िस बंद होने के बाद के मैसेज

यह वह मैसेज है जो ग्राहक को तब दिखता है जब वह बंद होने के बाद आपसे संपर्क करता है: वेबसाइट चैट में, कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म से या फ़ोन पर।

वेबसाइट चैट, बंद होने के बाद
मैसेज के लिए धन्यवाद। अभी हमारी टीम ऑफ़लाइन है और [अगले वर्किंग डे] को [खुलने का समय] पर लौटेगी। यहाँ अपना ईमेल और सवाल छोड़ दीजिए, हम सबसे पहले आपको जवाब देंगे।
कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म भरने के बाद
आपका मैसेज हमें मिल गया है। हमारा समय [दिन और समय] है, और हम एक वर्किंग डे के अंदर जवाब देते हैं। अगर आपको [आम काम] करना है, तो वह अभी [ख़ुद-मदद लिंक] पर कर सकते हैं।
फ़ोन लाइन, बंद होने के बाद
आपने [बिज़नेस का नाम] को कॉल किया है। अभी हम बंद हैं। हमारा समय [दिन और समय] है। कृपया अपना नाम, नंबर और छोटा-सा मैसेज छोड़ दीजिए, हम अगले वर्किंग डे पर आपको कॉल करेंगे। [ज़रूरी स्थिति] के लिए [ज़रूरी नंबर] पर कॉल करें।

त्योहार और छुट्टी के ऑटो रिप्लाई

छुट्टी वाला ऑटो रिप्लाई तय बंदी के लिए होता है, जैसे दिवाली, होली या ईद। ग्राहक ज़्यादातर तीन बातें जानना चाहते हैं: कब बंद हैं, कब खुलेंगे, और उनके ऑर्डर का क्या होगा।

त्योहार की बंदी का ईमेल
Subject: [पहली तारीख़] से [आख़िरी तारीख़] तक बंद

आपके ईमेल के लिए धन्यवाद। [बिज़नेस का नाम] [त्योहार का नाम] के लिए [पहली तारीख़] से [आख़िरी तारीख़] तक बंद रहेगा। हम [खुलने की तारीख़] को खुलेंगे और तब हर मैसेज का जवाब देंगे। छुट्टी के दौरान दिए गए ऑर्डर [शिपिंग की तारीख़] से भेजे जाएँगे।
वेबसाइट चैट के लिए छुट्टी का नोटिस
[त्योहार का नाम] की वजह से हम [खुलने की तारीख़] तक बंद हैं। आप ऑर्डर दे सकते हैं और हेल्प सेंटर में जवाब देख सकते हैं: [हेल्प लिंक]। मैसेज छोड़ दीजिए, लौटकर जवाब देंगे।
एक दिन की सरकारी छुट्टी
Subject: आज [छुट्टी का नाम] की वजह से बंद

संपर्क करने के लिए धन्यवाद। आज, [तारीख़], [छुट्टी का नाम] की वजह से हमारा ऑफ़िस बंद है। हम [अगले वर्किंग डे] को लौटेंगे और तभी जवाब देंगे।

किस चैनल पर कौन-सा मैसेज

ईमेल

  • किसी व्यक्ति या टीम के लिए "ऑफ़िस से बाहर"।
  • तय बंदी के लिए "छुट्टी"।
  • हमेशा साफ़ सब्जेक्ट लाइन।
  • ज़रूरी काम के लिए एक संपर्क, लिस्ट नहीं।

वेबसाइट चैट

  • "दुकान बंद होने के बाद", जब कोई ऑनलाइन न हो।
  • ईमेल माँगें ताकि बाद में जवाब दे सकें।
  • ऐसे जवाबों का लिंक दें जो अभी काम आएँ।
  • AI एजेंट सवाल का जवाब ख़ुद दे सकता है।

WhatsApp, Instagram, Facebook

  • Away मैसेज, 60 शब्दों से कम।
  • बताएँ कि जवाब कब देंगे, घंटों में या दिन में।
  • ज़्यादा से ज़्यादा एक लिंक।
  • इसे ऐप के अपने बिज़नेस टूल्स में सेट करें (WhatsApp Business में Business tools › Away message)।

आम ग़लतियाँ

  • लौटने की तारीख़ न लिखना। सिर्फ़ "मैं ऑफ़िस से बाहर हूँ" से लोग अंदाज़ा लगाते रहते हैं कि जवाब कब मिलेगा।
  • ऐसा वादा जो निभा न सकें, जैसे रविवार को "हम एक घंटे में जवाब देते हैं"।
  • बहुत ज़्यादा निजी जानकारी। आप कहाँ हैं और क्यों, यह बताने की ज़रूरत नहीं।
  • कई ज़रूरी संपर्क देना। एक व्यक्ति या एक पता दें, वरना लोग सबको मैसेज कर देंगे।
  • छुट्टी के बाद बंद करना भूल जाना। अगर ईमेल या ऐप में आख़िरी तारीख़ सेट करने का विकल्प हो, तो सेट करें।
  • बिज़नेस मैसेज में मज़ाक़। परेशान ग्राहक को वह शायद ही अच्छा लगे।

बंद होने के बाद, AI एजेंट "हम बंद हैं" कहने के बजाय जवाब दे सकता है

ऑटो रिप्लाई सिर्फ़ इंतज़ार करने को कहता है। बंद होने के बाद आने वाले बहुत से सवालों के लिए किसी इंसान की ज़रूरत ही नहीं होती: खुलने का समय, आपके पेजों पर लिखे दाम, डिलीवरी, रिटर्न, बुकिंग कैसे करें।

LuckPanda का सपोर्ट एजेंट आपकी वेबसाइट पर इन सवालों का जवाब किसी भी समय, आपके अपने पेजों और डॉक्यूमेंट से देता है। आप अपना कामकाज का समय सेट करते हैं। उस समय के बाहर भी एजेंट जवाब देता है। जब किसी सवाल के लिए इंसान चाहिए, तो वह बताता है कि टीम लौटने पर जवाब देगी, ईमेल माँगता है, और चैट सुबह आपकी टीम का इंतज़ार करती है। ध्यान रखें: यह एजेंट आपकी वेबसाइट पर चलता है, WhatsApp पर नहीं। WhatsApp के लिए away मैसेज ही लगाएँ।

रात 11:40 बजे वेबसाइट चैट, दुकान बंद होने के बाद

Saturday ko delivery hoti hai kya?
जी हाँ। हमारे डिलीवरी पेज के मुताबिक़ शुक्रवार दोपहर 2 बजे तक दिए गए ऑर्डर शनिवार को डिलीवर हो सकते हैं। क्या ऑर्डर देने का लिंक भेजूँ?
pichla order toota hua aaya tha
इसके लिए माफ़ी चाहते हैं। टूटे हुए ऑर्डर हमारी टीम का एक व्यक्ति देखता है। हम कल सुबह 9 बजे खुलेंगे। अपना ईमेल और ऑर्डर नंबर छोड़ दीजिए, वो सबसे पहले आपको जवाब देंगे।
टीम को सौंपा: टीम लौटने पर एक व्यक्ति जवाब देगा

बंद होने के बाद ग्राहकों को जवाब दें, सिर्फ़ इंतज़ार नहीं

अपनी वेबसाइट से सपोर्ट एजेंट बनाएँ और लाइव करने से पहले मुफ़्त में टेस्ट करें।

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

WhatsApp Business में auto reply (away मैसेज) कैसे लगाएँ?

WhatsApp Business ऐप में Business tools › Away message खोलें, उसे चालू करें, मैसेज पेस्ट करें और समय चुनें। यह टूल सिर्फ़ मैसेज का टेक्स्ट लिखता है; सेटिंग आपको ऐप में ख़ुद करनी होती है।

WhatsApp away मैसेज कितना लंबा होना चाहिए?

छोटा: एक से तीन वाक्य, 60 शब्दों से कम। बताएँ कि जवाब कब देंगे, और ज़्यादा से ज़्यादा एक लिंक दें जहाँ लोग बुकिंग कर सकें या जवाब देख सकें।

Out of office मैसेज में क्या लिखें?

यह कि मैसेज मिल गया, आप किस तारीख़ को लौटेंगे, और ज़रूरी काम हो तो किससे संपर्क करें। अगर कोई हेल्प पेज आम सवालों का जवाब देता है, तो उसका लिंक जोड़ें। तीन-चार छोटे वाक्य काफ़ी हैं।

दिवाली की छुट्टी का मैसेज ग्राहकों को कैसे लिखें?

बंद रहने की तारीख़ें, खुलने की तारीख़, और छुट्टी में दिए गए ऑर्डर कब भेजे जाएँगे, ये तीन बातें लिखें। ऊपर "छुट्टी" चुनें और तारीख़ें भरें, तीन मैसेज मिल जाएँगे।

क्या ऑटो रिप्लाई ग्राहकों के सवालों का जवाब दे सकता है?

तय ऑटो रिप्लाई नहीं; वह सबको एक ही बात कहता है। आपकी वेबसाइट पर लगा AI एजेंट आपके पेजों से किसी भी समय सवालों का जवाब दे सकता है और बाक़ी आपकी टीम के लिए छोड़ देता है। वह वेबसाइट पर चलता है, WhatsApp पर नहीं।

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